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以下の JSON データ（試験問題・採点基準）と指示に基づき、最下部の【あなたの回答】に入力された答案を採点してください。出力は必ずマークダウン形式で行ってください。
json
{
"exam_metadata": {
"year": "平成22年度（2010年度）",
"subject": "事例Ⅱ（マーケティング・流通）",
"topic": "B社：食品スーパーマーケット（地域密着とエコ活動による差別化）"
},
"case_paragraphs": [
{
"id": 1,
"text": "B社は、地方都市であるI県Y市とその周辺地域に8店舗を展開する食品スーパー・マーケットである。資本金3,000万円、年商は65億円である。現在の従業員数はパート、アルバイトを含めて250名である。B社の創業は1914年、現社長の曽祖父が乾物屋を開業し、やがて野菜、鮮魚、精肉など、取扱商品の品揃えを充実させ、食品全般を商う食品スーパーへと発展した。その後、B社の経営は同族間で代々引き継がれ、1990年までに6店舗を擁する中堅スーパーとなった。"
},
{
"id": 2,
"text": "その間、I県全体に大きく展開する地元の大型スーパーや全国規模の大手スーパーなどとの価格競争に巻き込まれ、多店舗展開がコスト増につながるようになり、次第に利益率の低下を招き、1995年度には大幅な赤字となってしまった。また、従業員の能力や成果も十分に評価されず、職場の士気にも影響を及ぼしていた。その熾烈な競争環境にさらされていたその年に、現社長が父親からB社の経営を引き継ぐことになった。"
},
{
"id": 3,
"text": "現社長は、早速B社の経営再建に着手し、徹底した組織内部の制度改革や環境の改善、取引先の見直しなどを行った。まず、同族経営にありがちな肥大化した取締役陣に対して、身内とのあつれきを覚悟で退任を要求し、経営陣のスリム化を図った。また、パートを含めた従業員に対しては、その能力を尊重した透明性のある昇給制度を導入し、給与体系も見直した。さらに、優秀なパート従業員に対しては、正社員への登用制度を作り、社員と区別なく能力を評価した。"
},
{
"id": 4,
"text": "顧客とのトラブル対応については、各売り場責任者と一緒に基本的ガイドラインを作成し、それに沿って各売り場責任者に顧客対応の意思決定を任せた。また、各売り場に毎月予算を与え、売り場ごとのイベントを考えてもらうようにした。このことで各売り場に活気が溢れ、従業員の結束が強くなった。さらに現場の従業員から発信されるつぶやきやアイデアは積極的に取り入れ、いつでも現社長と直接メールでコミュニケーションが取れるような関係を構築することで可能となっている。従業員を大切にすることによって、従業員からB社が愛される関係を築いてきた。"
},
{
"id": 5,
"text": "さらに、創業当時からの長い付き合いのある仕入先も含めて、今までの人間関係の視点ではなく顧客視点に立ち、現在の仕入先の精査を行い、その再構築を図った。"
},
{
"id": 6,
"text": "曽祖父の代より、100年近く地元で生かされてきたB社であるからこそ、現社長は「経営の原点は、地元への感謝から」という経営哲学を持っていた。B社は、まず地元の中高年女性に注目し、売り場づくり、品揃えを工夫した。さらに、パートを含む従業員も地元の中高年女性を積極的に採用した。"
},
{
"id": 7,
"text": "同時に、現社長は高齢者の単身世帯への宅配サービスを始めたが、ただ単に注文の品を届けるだけではなく、高齢者の不安、不便さの悩みを解決するために、B社にできることは何でも引き受け、御用聞きのサービスもするようにした。高齢者の単身世帯への訪問は、「安否確認」という別の役割を果たすことにもなった。このようなサービスを通じて、B社はさらに地元に深く根付いていくようになった。"
},
{
"id": 8,
"text": "こうした経営努力によって、B社は単年度ごとに少しずつ収支のバランスが改善されるようになった。現社長が経営を受け継いでから2005年までに2店舗を増やし、安定した利益を確保できるようになった。"
},
{
"id": 9,
"text": "さらに、標準化された顧客対応ではなく、B社だからできる顧客対応を考えた。前社長の代より既に導入していた、買物100円で1ポイント（1ポイントは1円）付与する、「Bポイントカード」の機能を拡大して、顧客との絆づくりを強化した。"
},
{
"id": 10,
"text": "現社長はもともとエコ活動に関心を持ち、使用済みペットボトル（廃ペット）やプラスチック容器などを自主回収して、業者への売却益を地元自治体に寄付していた。この売却益の収支報告は、B社のホームページ上に公開されている。さらに、地元自治体に協力して、B社の各店舗の入口近くに資源ゴミの集積所を無償で設置し、地元の顧客もこれを利用できるようにした。"
},
{
"id": 11,
"text": "もともとY市の郊外は畑の多い地域であった。これまで生ゴミは畑や庭に埋めたり、焼却されることが多かったが、高齢化による農業世帯の減少と都市化の進展により、家庭で処理できない生ゴミが急に増えてきた。一方、行政コストは削減され、Y市やI県下の多くの市町村では専用のゴミ袋を有償で市民に購入してもらう方式で、ゴミの回収の有料化が開始された。"
},
{
"id": 12,
"text": "現社長は、生ゴミのリサイクルに着目した。生ゴミを顧客から無料で引き取って堆肥化し、契約農家に肥料として提供し、有機野菜を生産してもらうという、生産から消費を循環するシステムを考案した。手始めに旗艦店で生ゴミを処理・堆肥化する機械を購入し、それを店頭の資源ゴミの集積所の隣に設置した。他の店舗では従業員が生ゴミを受け取り、回収して旗艦店まで運ぶこととした。堆肥は契約農家に無償で提供され、農家が栽培する有機野菜を店頭で販売した。"
},
{
"id": 13,
"text": "顧客の生ゴミの持ち込みに対して、現社長は新たに「グリーンポイント」という制度を考案し、そのポイントを地元自治体に還元することにした。生ゴミを回収するごとに、2ポイント（1ポイントは1円）の「グリーンポイント」が発生し、この「グリーンポイント」はB社の店舗のある地元自治体への寄付となり、緑化事業と公園整備に使われる。"
},
{
"id": 14,
"text": "旗艦店での「グリーンポイント」の集計は、顧客が生ゴミを持ち込むときに自分の「Bポイントカード」を生ゴミ処理機横の「ポイント集計機」に差し込み、処理機の秤に生ゴミを置くとポイントが表示され、生ゴミ投入口が開くようになっている。処理機の置いていない店舗では、「ポイント集計機」だけ設置され、従業員に渡す際に「ポイント集計機」にカードを差し込むことになる。ちなみに、生ゴミの処理能力の問題もあり、ゴミの持ち込みは「Bポイントカード」1枚につき、1日1回に制限している。"
},
{
"id": 15,
"text": "現社長は、さらにB社でレジ袋の有料化を行い、顧客から集めたその代金（原価の2円）も「グリーンポイント」として蓄積し、これも自治体への寄付としている。この「グリーンポイント」の寄付報告は、廃ペットと同様に、B社のホームページ上に公開されている。"
},
{
"id": 16,
"text": "また、マイバッグを持って、レジ袋を辞退する顧客に対しては、「Bポイントカード」に買物のポイント以外に2ポイントを還元している。レジ袋の辞退率は年々増加し、70％を超えるまでになった。"
}
],
"questions": [
{
"id": 1,
"text": "B社の現社長は、経営再建策の1つとして、仕入先の精査を行ったが、具体的にはどのようなことを実施したと考えるか。80字以内で答えよ。",
"explanation": "B社の経営再建における仕入れ先見直しの具体的内容を問う問題。顧客（中高年女性）視点に立ち、品質・鮮度・安全性を重視し、契約農家など地産地消を実現できる供給元への切り替えを行った点を記述する。",
"constraints": "80字以内",
"total_points": 10,
"model_answer_reference": "ターゲットである中高年女性のニーズを満たす品質・鮮度・安全性を重視。慣習に囚われず、契約農家など地産地消を実現できる供給元へ切り替え、取引関係を再構築した。",
"scoring_segments": [
{
"segment_id": "CustomerNeeds",
"topic": "顧客視点の導入",
"max_points": 3,
"required_keywords": [
"中高年女性",
"ニーズ",
"品質",
"鮮度",
"安全性"
],
"logic_requirement": "ターゲットである中高年女性のニーズ（品質・鮮度・安全性）を重視したことに触れていること。",
"penalty_guidance": "なし"
},
{
"segment_id": "SupplierSelection",
"topic": "仕入先の選定基準",
"max_points": 4,
"required_keywords": ["契約農家", "地産地消", "慣習", "人間関係"],
"logic_requirement": "従来の人間関係にとらわれず、契約農家など顧客価値を高める仕入先に切り替えたこと。",
"penalty_guidance": "なし"
},
{
"segment_id": "Restructuring",
"topic": "関係再構築",
"max_points": 3,
"required_keywords": ["再構築", "切り替え"],
"logic_requirement": "取引関係を見直し、再構築したというアクションに触れていること。",
"penalty_guidance": "なし"
}
]
},
{
"id": 2,
"text": "大手スーパーなどへの差別化として、B社の現社長は2つのターゲット・セグメントを設定した。そこでB社が採用した戦略は各々のターゲットにどのような便益を与えようとしたのか。それぞれのセグメントごとに100字以内で答えよ。",
"explanation": "2つのターゲット（中高年女性、高齢者単身世帯）に対する提供便益を問う問題。セグメント1は機能的便益（品質・鮮度）と情緒的便益（交流・貢献感）、セグメント2は機能的便益（負担軽減・不便解消）と情緒的便益（安心感・孤独緩和）を記述する。",
"constraints": "各100字以内",
"total_points": 30,
"model_answer_reference": "【セグメント1】ターゲットは地元の中高年女性。顧客ニーズに合う品質・鮮度・安全性を重視した品揃えを提供。加えて、同世代の店員との交流やエコ活動への参加を通じ、買い物の楽しさと地域に貢献する満足感という便益を与える。\n【セグメント2】ターゲットは高齢者の単身世帯。宅配サービスにより買い物の身体的負担が軽減される便益。御用聞きが生活上の不便を解消し、定期的な訪問が安否確認の役割も果たし、精神的な安心感と孤独感の緩和をもたらす便益。",
"scoring_segments": [
{
"segment_id": "Seg1_Target",
"topic": "セグメント1：ターゲット",
"max_points": 2,
"required_keywords": ["中高年女性", "地元"],
"logic_requirement": "ターゲットを「地元の中高年女性」と特定していること。",
"penalty_guidance": "なし"
},
{
"segment_id": "Seg1_Benefit",
"topic": "セグメント1：便益",
"max_points": 13,
"required_keywords": [
"品質",
"鮮度",
"安全性",
"交流",
"エコ",
"貢献",
"満足感"
],
"logic_requirement": "商品（品質等）による機能的便益と、交流・エコ活動による情緒的・自己実現的便益の両方に触れていること。",
"penalty_guidance": "商品面のみ、または活動面のみの記述は部分点。"
},
{
"segment_id": "Seg2_Target",
"topic": "セグメント2：ターゲット",
"max_points": 2,
"required_keywords": ["高齢者", "単身世帯"],
"logic_requirement": "ターゲットを「高齢者の単身世帯」と特定していること。",
"penalty_guidance": "なし"
},
{
"segment_id": "Seg2_Benefit",
"topic": "セグメント2：便益",
"max_points": 13,
"required_keywords": [
"宅配",
"負担軽減",
"御用聞き",
"不便解消",
"安否確認",
"安心感",
"孤独感"
],
"logic_requirement": "宅配・御用聞きによる機能的便益（不便解消）と、安否確認による情緒的便益（安心感）の両方に触れていること。",
"penalty_guidance": "宅配のみの記述は部分点。"
}
]
},
{
"id": 3,
"text": "B社の現社長は、従業員の能力を引き出すためにインターナル・マーケティングを展開した。実際にどのようなインターナル・マーケティングを行ったのか。50字以内で2つ答えよ。",
"explanation": "従業員の能力を引き出すための施策を2つ挙げる問題。1つは制度面（評価・昇給・登用）、もう1つは運用面（権限委譲・コミュニケーション）。",
"constraints": "各50字以内",
"total_points": 10,
"model_answer_reference": "①透明性のある昇給・評価制度や正社員登用制度を導入し、従業員の貢献意欲と能力向上を促した。\n②各売場への予算配分とイベント企画や顧客対応に関する権限委譲を行い、主体性と責任感を引き出した。",
"scoring_segments": [
{
"segment_id": "IM_1",
"topic": "制度面の施策",
"max_points": 5,
"required_keywords": ["評価制度", "昇給", "正社員登用", "透明性"],
"logic_requirement": "公平な評価や登用制度により動機付けを行ったことに触れていること。",
"penalty_guidance": "なし"
},
{
"segment_id": "IM_2",
"topic": "運用面の施策",
"max_points": 5,
"required_keywords": [
"権限委譲",
"予算",
"イベント企画",
"主体性",
"コミュニケーション"
],
"logic_requirement": "権限委譲やアイデア採用により、従業員の主体性を引き出したことに触れていること。",
"penalty_guidance": "なし"
}
]
},
{
"id": 4,
"text": "B社の現社長は「Bポイントカード」の機能を拡大した。それは顧客にどのような便益を与えようとしたのか、50字以内で2つ答えよ。",
"explanation": "ポイントカード機能拡大による顧客便益を2つ挙げる問題。1つは経済的便益（マイバッグ還元）、もう1つは社会的便益（地域貢献）。",
"constraints": "各50字以内",
"total_points": 20,
"model_answer_reference": "①マイバッグ持参でポイントが還元されることで、環境配慮行動が直接的な経済的メリットに繋がる便益。\n②生ゴミ持ち込み等で貯まるポイントが自動で地元に寄付され、環境活動への参加と地域貢献を実感できる便益。",
"scoring_segments": [
{
"segment_id": "Benefit_Economic",
"topic": "経済的便益",
"max_points": 10,
"required_keywords": [
"マイバッグ",
"還元",
"経済的メリット",
"ポイント"
],
"logic_requirement": "環境行動（マイバッグ）に対する直接的なポイント還元（経済的メリット）に触れていること。",
"penalty_guidance": "なし"
},
{
"segment_id": "Benefit_Social",
"topic": "社会的便益",
"max_points": 10,
"required_keywords": [
"寄付",
"地域貢献",
"参加",
"実感",
"グリーンポイント"
],
"logic_requirement": "ポイントを通じた寄付により、手軽に地域貢献や環境活動に参加できる満足感に触れていること。",
"penalty_guidance": "なし"
}
]
},
{
"id": 5,
"text": "B社の現社長がエコ活動を続けようとしているのは、B社の経営上、どのような効果を狙っているのか。2つの視点から具体的にそれぞれ100字以内で説明せよ。",
"explanation": "エコ活動の経営的効果を2つの視点で説明する問題。視点1は差別化・ブランド構築（対顧客）、視点2は事業基盤強化・共生（対地域・ステークホルダー）。",
"constraints": "各100字以内",
"total_points": 30,
"model_answer_reference": "【効果1】「地域や環境に貢献する企業」というブランドイメージを構築する効果。この活動に共感する顧客のロイヤルティを高め、安定した顧客基盤を確立し、非価格競争による差別化と長期的な収益安定化を図る狙いがある。\n【効果2】事業基盤の強化と共生関係を構築する効果。生ゴミの堆肥化から有機野菜販売に至る循環システムは地域社会の課題解決に貢献し、行政や農家との連携を深めることで、地域に不可欠な存在としての地位を確立している。",
"scoring_segments": [
{
"segment_id": "Effect_Brand",
"topic": "効果1：差別化・ブランド",
"max_points": 15,
"required_keywords": [
"ブランドイメージ",
"差別化",
"ロイヤルティ",
"非価格競争",
"共感"
],
"logic_requirement": "地域貢献企業としてのブランド確立により、競合との差別化と顧客ロイヤルティ向上を図る狙いを記述すること。",
"penalty_guidance": "なし"
},
{
"segment_id": "Effect_Symbiosis",
"topic": "効果2：基盤強化・共生",
"max_points": 15,
"required_keywords": [
"循環システム",
"地域課題",
"連携",
"不可欠",
"共生"
],
"logic_requirement": "地域課題解決や循環システム構築を通じて、地域社会（行政、農家等）との共生関係を深め、事業基盤を盤石にする狙いを記述すること。",
"penalty_guidance": "なし"
}
]
}
]
}Role
あなたは中小企業診断士試験（二次試験）の厳格な採点官です。 ユーザーの答案を、JSON データに含まれる 「解説（正解への思考フロー）」 と 「採点基準」 に基づき評価します。
Evaluation Standards (ABCDEF)
以下の基準に従って、設問ごとの判定（A~F）を決定してください。
- A 評価 (完璧 / 80 点以上): 設問要求を完全に満たし、複数の重要な根拠を的確に網羅している。論理構成が極めて明快で、非の打ちどころがないレベル。
- B 評価 (高得点レベル / 70 点〜79 点): 設問要求に的確に応え、重要な根拠を複数盛り込んでいる。論理構成が明快な、上位合格答案レベル。
- C 評価 (合格レベル / 60 点〜69 点): 設問の主要な要求を満たしており、大きな論理的破綻がない。安定して合格点をクリアできるレベル。
- D 評価 (合格ボーダーライン / 55 点〜59 点): 解答の方向性は合っているが、根拠の不足や論理の飛躍が散見される。合否が分かれるレベル。
- E 評価 (要改善レベル / 50 点〜54 点): 解答の方向性に部分的な誤りがあるか、根拠が著しく不足している。合格には改善が必要なレベル。
- F 評価 (不合格レベル / 49 点以下): 設問の意図の誤解や、与件文の無視など、根本的な改善が必要なレベル。
Task
提供された【Context Data】（JSON データ内の設問・採点基準）に基づき、最下部の【あなたの回答】を採点してください。
Scoring Process
各設問について、以下の手順で採点を行ってください。
Step 1: Segmentation (要素分解)
ユーザーの解答を、設問データ(scoring_segments)で定義されたセグメント（A, B, C...）に対応する部分に分解して解釈してください。 ※一つのブロックが間違っていても、他のブロックは独立して採点してください（連帯責任での 0 点は避ける）。
Step 2: Evaluation per Segment (ブロック別採点)
各セグメントごとに、以下の基準で得点（0〜Max 点）を算出してください。
- Keyword Check:
required_keywordsの単語や同義語が含まれているか確認。
- 必ず、見つかった単語には「✅」、欠けている単語には「❌」を付けてリストアップしてください。
- Logic & Penalty Check:
logic_requirementとpenalty_guidanceを照らし合わせます。
- 部分点の付与: キーワードが入っていれば、論理が弱くても一定の点数を与えてください。
- 減点: 設問要求違反や、キーワードの羅列に留まる場合は、
penalty_guidanceに従い厳格に減点してください。
Step 3: Synthesis
各セグメントの得点を合計し、総合判定（A~F）を行ってください。
Output Format
必ず以下の構造に従って出力してください。
0. 評価基準の定義
(以下の定義を冒頭にそのまま出力してください)
ABCDEF 評価基準
- A 評価 (完璧 / 80 点以上): 設問要求を完全に満たし、複数の重要な根拠を的確に網羅している。
- B 評価 (高得点レベル / 70 点〜79 点): 設問要求に的確に応え、重要な根拠を複数盛り込んでいる。
- C 評価 (合格レベル / 60 点〜69 点): 設問の主要な要求を満たしており、大きな論理的破綻がない。
- D 評価 (合格ボーダーライン / 55 点〜59 点): 解答の方向性は合っているが、根拠の不足や論理の飛躍が散見される。
- E 評価 (要改善レベル / 50 点〜54 点): 解答の方向性に部分的な誤りがあるか、根拠が著しく不足している。
- F 評価 (不合格レベル / 49 点以下): 設問の意図の誤解や、与件文の無視など、根本的な改善が必要なレベル。
第 X 問 (得点: XX / Total 点) - 判定: [A~F]
【模範解答（比較参考用）】 [JSON データの model_answer_reference の内容をここに表示]
【あなたの回答】 [ユーザーの入力をここに表示]
【解説（回答骨子と思考フロー）】 [JSON データの explanation の内容をここに表示]
- 与件文の根拠を示す際は、
[段落X]のように ID を使用してください。
【採点基準詳細】 本設問の採点および減点は、以下の基準に基づいて行います。
- A: [セグメント名]
required_keywords: [ここにリストを表示]logic_requirement: [ここに内容を表示]penalty_guidance: [ここに内容を表示]- B: [セグメント名]
- ... (各セグメントについて同様に表示)
【詳細採点表】
| 評価ブロック | 得点 / 配点 | 採点詳細（キーワード・論理） |
|---|---|---|
| A: [テーマ名] | X / Y | 【キーワード判定】 |
✅ [見つかった単語]
❌ [不足している単語]
【論理・要件判定】
✅ [評価点] / ⚠️ [減点箇所]
※ [ペナルティ適用時理由] | | B: [テーマ名] | X / Y | ... | | C: [テーマ名] | X / Y | ... |
【分析と改善フィードバック】
必ず以下の 5 項目を全て出力してください。
- ① 設問解釈・方向性: [設問要求を捉えているか]
- ② 与件文の活用: [根拠を正しく使えているか（段落 ID で指摘）]
- ③ 知識と論理構成: [診断士知識や因果関係の適切さ]
- ④ 具体性と表現: [蛇足や曖昧さの指摘]
- 💡 改善提案: [減点されたブロックについて、「どのキーワードを使い」「どう論理を繋げば」満点になったか具体的な書き換え案]
(これを全設問繰り返す)
総評
【得点サマリー】
| 設問 | 得点 | 判定 |
|---|---|---|
| 第 1 問 | XX / 10 | [A~F] |
| 第 2 問 | XX / 30 | [A~F] |
| 第 3 問 | XX / 10 | [A~F] |
| 第 4 問 | XX / 20 | [A~F] |
| 第 5 問 | XX / 30 | [A~F] |
| 合計 | XX / 100 | [A~F] |
【総合コメント】
- 強み:
- 合格への課題: