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平成 19 年度（2007 年度）事例 Ⅱ
キーワード採点を取り入れた添削プロンプトです。
markdown
以下の JSON データ（試験問題・採点基準）と指示に基づき、最下部の【あなたの回答】に入力された答案を採点してください。出力は必ずマークダウン形式で行ってください。
```json
{
"exam_metadata": {
"year": "平成19年度（2007年度）",
"subject": "事例Ⅱ（マーケティング・流通）",
"topic": "B社：地域密着型ホームセンター（専門性とサービスによる差別化）"
},
"case_paragraphs": [
{
"id": 1,
"text": "B社は、現在の経営者の祖父により建材・金物店として、首都圏の郊外にあるX市の駅前商店街で創業された。3代目である経営者は、郊外のバイパス道路沿いに、大型駐車場を十分確保できる店舗用に適した土地を所有していたため、今から30年前に会社を駅前商店街から移転し、駐車場併設、平屋店舗、素材の自己加工を特色とした本格的なホームセンターの経営を単独店舗で始めた。B社の資本金は5，000万円、昨年度売上高10億円、従業員数は正社員30名、パート・アルバイト20名という規模である。"
},
{
"id": 2,
"text": "B社は、祖父の代から長年取引のあった地元を中心とする大工、工務店、配管工事業者などの業務（プロ）用需要にも対応できる専門性重視の品揃えと、DIY（do it yourself）ブームの流れに乗って一般消費者の趣味の需要にも対応し、園芸用品、農業用資材などを加えて品揃えを拡大し、順調に業績を伸ばしていった。具体的に販売されている商品は、木材、電動工具、釘、配管材、水栓、ねじ、ボルト、ナット、建材（床材、建具、壁紙、断熱材）、工具、塗料、作業着、作業用品、園芸用品などである。ちなみにDIYとは、「日曜大工」と総称されるが、家庭の設備機器などの小修理や改造などを使用者自身が行うことである。"
},
{
"id": 3,
"text": "B社は、顧客のためにさまざまなイベントを企画している。土日開催の園芸教室においては季節に応じた草花の植え替え、寄せ植えなどの体験指導を行っている。また、同日開催の木工教室では木製家具（テーブル、椅子、本箱など）の製作指導を行っている。参加費は材料費程度の安価に設定している。なお、指導に当たるのは正社員である。"
},
{
"id": 4,
"text": "B社では、指導員の育成、知識・技術向上のために、積極的に社員を技術研修に参加させている。各種技能資格取得者に対しては、報奨制度を設け、特別昇給などを行い、社員のモチベーション向上に努めている。また、イベント開催日には、各日の顧客対応No．1社員を管理職が選出し、翌週の朝礼時に全従業員の前で表彰する。さらに、月間を通じての顧客対応No．1社員を「スター」として全従業員の投票で選び、報奨金とともに翌月のイベント開催日に「一日店長」を体験させる。その体験の中で、経営者の視点から顧客サービスを学び、今後の顧客対応に生かしてもらおうというのが狙いである。なお、この制度はパート、アルバイトにも適用され、優れた顧客対応を果たした者には、正社員としての採用の道が開かれている。"
},
{
"id": 5,
"text": "またB社では、各種工具（特に電動工具）の有料貸し出しを行っている一方で、それらの使い方を学ぶ体験型の講習会を企画している。このときの講師としては、長年顧客として付き合いのある既にリタイアした大工や工務店の社員を活用している。また、商品の販売だけではなく、各種リフォーム工事、造園工事、外溝工事、各種修理などの見積り、施工を請け負っている。これら工事の施工業者も、顧客として長年付き合いのある業者を活用している。"
},
{
"id": 6,
"text": "最近、業者に家の新築工事を依頼した施主が、取り付けられる電気・照明器具、洗面・浴室用器具、その他壁紙、床材などを自ら決定するケースが増えてきている。このときに、B社の建築士やインテリアコーディネーターの資格を持つ社員が、家の設計図を基に各種器具を選定し、顧客である施主にプランを提案するサービスを行っている。このサービスを開始してから、B社のプランをそのまま採用する施主が増えている。"
},
{
"id": 7,
"text": "歴史的に見ると、ホームセンターは、1970年代後半に入ると、大店法の運用強化によって店舗面積が厳しく規制されたことを背景にして、他の業態が切り捨てた分野を取り込んでバラエティストア化し、生鮮食料品、ファッション衣料品以外の分野への取扱商品の多様化が始まった。そして、郊外のロードサイドの工場跡地などへのチェーン展開による拡大が進み、さらに1990年代になってショッピングセンターへの出店が多くなり、大手ホームセンターへの集中や、小規模ホームセンターの廃業・業態転換が目立つようになってきた。"
},
{
"id": 8,
"text": "ここでいう大手ホームセンターは、積極的なチェーンオペレーションによる多店舗展開に加え、店舗の大型化を進めている。その競争は激化の一途である。大手ホームセンターは日常的な家庭生活に不可欠な日用品・雑貨に加え、レジャー用品、ペット関連商品までも取扱商品として取り込むようになってきている。中にはスーパーやGMSのように、ティッシュペーパーから食料品分野にまで商品分野を広げている店舗まである。"
},
{
"id": 9,
"text": "そうした中で、大店法の廃止により、都市近郊や郊外での他の業態との業態間競争が激化し、これに対処するために各企業ごとに違った戦略がとられるようになった。近年、X市でも郊外のバイパス道路沿いには大手外食チェーンの出店が相次ぎ、また、小売の分野では、空洞化が進んでいる中心地を避けて、郊外に大型ショッピングセンターが建設され、その中に大手ホームセンターも出店し始めてきた。しかしながら、2007年の11月を過ぎると、郊外への大型店の出店が規制されることになっている。さて、B社の近隣はにぎやかになってきたが、ここ数年B社の売上高は少しずつ低下してきている。"
}
],
"questions": [
{
"id": 1,
"text": "設問1：大手ホームセンターに対抗するためには、B社の持つ経営資源の中で、どのような強みを生かせばよいか。30字以内で2つ答えよ。\n設問2：大手ホームセンターに対抗するためには、どのような品揃え戦略を採用すべきか。80字以内で述べよ。",
"explanation": "競合（大手ホームセンター）との差別化戦略。B社の独自資源（プロ向け品揃え、専門知識を持つ人材）を活かし、ニッチ・集中戦略をとる。",
"constraints": "設問1：各30字以内、設問2：80字以内",
"total_points": 20,
"model_answer_reference": "【設問1】①プロ需要に対応できる専門性の高い品揃え。②知識が豊富で提案力・指導力の高い従業員。\n【設問2】大手と競合する日用品等を縮小し、プロ向け建材や専門工具、特定分野のDIY関連商品に特化する。これにより、価格競争を避け、専門性を求める顧客層を固定客化する。",
"scoring_segments": [
{
"segment_id": "Strength_Product",
"topic": "設問1：商品・品揃えの強み",
"max_points": 5,
"required_keywords": ["プロ需要", "専門性", "品揃え"],
"logic_requirement": "大手にはないプロ向け・専門性の高い品揃えを強みとして挙げていること。",
"penalty_guidance": "なし"
},
{
"segment_id": "Strength_Human",
"topic": "設問1：人材の強み",
"max_points": 5,
"required_keywords": ["従業員", "知識", "提案力", "指導力", "資格"],
"logic_requirement": "専門知識や提案力を持つ従業員の質を強みとして挙げていること。",
"penalty_guidance": "なし"
},
{
"segment_id": "Assortment_Strategy",
"topic": "設問2：品揃え戦略",
"max_points": 10,
"required_keywords": [
"特化",
"専門工具",
"建材",
"日用品縮小",
"差別化"
],
"logic_requirement": "大手と競合する汎用品を避け、専門品に特化する（集中戦略）方向性を記述すること。",
"penalty_guidance": "大手と同じように品揃えを広げる提案は減点。"
}
]
},
{
"id": 2,
"text": "B社が店舗数と店舗面積を増やさずに、売り上げを拡大するには、どのような方法がB社に適していると考えられるか。100字以内で2つ答えよ。",
"explanation": "既存リソースを活用した売上拡大策。①高単価な提案型販売（リフォーム、プラン提案）、②来店頻度を高めるイベント・教室の拡充。",
"constraints": "各100字以内",
"total_points": 30,
"model_answer_reference": "方法1：建築士等の資格を持つ社員による施主へのプラン提案サービスを強化・拡充する。住宅設備や建材等の高単価商品を販売し、提携業者による施工までを一括で請け負い客単価を向上させる。\n方法2：リタイアした大工等のプロ顧客との協力を深め、木工教室等のイベントを拡充する。関連商品販売を促進し、来店頻度と購買額を高め、既存顧客のロイヤルティ向上を図る。",
"scoring_segments": [
{
"segment_id": "Method1",
"topic": "提案型販売・リフォーム",
"max_points": 15,
"required_keywords": [
"建築士",
"プラン提案",
"リフォーム",
"施工",
"高単価",
"一括請負"
],
"logic_requirement": "有資格者による提案や施工請負を通じて、商品単体ではなくソリューションとして高単価販売を行うこと。",
"penalty_guidance": "単なる商品販売の強化では不十分。"
},
{
"segment_id": "Method2",
"topic": "イベント・教室拡充",
"max_points": 15,
"required_keywords": [
"教室",
"イベント",
"プロ顧客",
"関連商品",
"来店頻度",
"ロイヤルティ"
],
"logic_requirement": "教室などのコト消費を通じて関連商品の購買や来店頻度を向上させること。",
"penalty_guidance": "なし"
}
]
},
{
"id": 3,
"text": "設問1：B社と大手ホームセンターとの流通活動の違いは何か。80字以内で述べよ。\n設問2：B社が流通活動で大手ホームセンターに対抗するためには、どのような手法が考えられるか。80字以内で述べよ。",
"explanation": "流通チャネルと関係性の違い。大手は効率的なチェーンオペレーション、B社は地域・顧客との循環型ネットワーク。",
"constraints": "各80字以内",
"total_points": 30,
"model_answer_reference": "【設問1】大手は一括大量仕入と大規模物流センターを活用した効率的なチェーン展開。B社は、地元のプロ顧客を販売先、講師、施工業者としても活用する循環型の関係性を構築。\n【設問2】長年の取引があるプロ顧客と連携を強化し、彼らの施主を顧客として紹介してもらう。B社はプラン提案と商品供給で応え、双方向の顧客紹介関係を構築し販路を拡大する。",
"scoring_segments": [
{
"segment_id": "Difference",
"topic": "設問1：流通構造の違い",
"max_points": 15,
"required_keywords": [
"チェーン",
"一括仕入",
"循環型",
"プロ顧客",
"講師",
"施工業者",
"関係性"
],
"logic_requirement": "大手の効率的チェーンシステムに対し、B社は顧客（プロ）が供給側にも回る独自の循環型関係を築いている点を対比すること。",
"penalty_guidance": "大手の説明のみ、あるいはB社の説明のみは減点。"
},
{
"segment_id": "Countermeasure",
"topic": "設問2：対抗策（連携強化）",
"max_points": 15,
"required_keywords": [
"プロ顧客",
"連携",
"紹介",
"施主",
"販路拡大",
"双方向"
],
"logic_requirement": "プロ顧客（工務店等）との関係をさらに強化し、施主紹介などの相互送客の仕組みを作ること。",
"penalty_guidance": "単なる安売りや広告宣伝は0点。"
}
]
},
{
"id": 4,
"text": "設問1：B社はインターナルマーケティングとして具体的にどのような方策を行っているか。50字以内で2つ答えよ。\n設問2：（設問1）で答えた方策は、B社の行うサービスにどのような効果があるのか。100字以内で具体的に説明せよ。",
"explanation": "インターナルマーケティング（従業員満足）の施策と効果。能力開発と動機付けにより、サービス品質（提案力・接客）が向上する。",
"constraints": "設問1：各50字以内、設問2：100字以内",
"total_points": 20,
"model_answer_reference": "【設問1】①技術研修や資格取得報奨制度により、従業員の専門能力開発を支援し、スキル向上への意欲を高める方策。②顧客対応の優秀者表彰や一日店長体験を通じ、従業員の貢献を認め、仕事への誇りと意欲を向上させる方策。\n【設問2】従業員の専門知識・技術と仕事への意欲が共に向上する。これにより、専門性の高い商品説明や質の高いプラン提案、親身な顧客対応が可能となり、顧客満足度と信頼感を高め、企業の競争力向上に繋がる。",
"scoring_segments": [
{
"segment_id": "IM_Skill",
"topic": "設問1：能力開発・報酬",
"max_points": 5,
"required_keywords": ["研修", "資格", "報奨", "スキル向上"],
"logic_requirement": "研修や資格取得支援によるスキルアップ支援について述べること。",
"penalty_guidance": "なし"
},
{
"segment_id": "IM_Motivation",
"topic": "設問1：承認・動機付け",
"max_points": 5,
"required_keywords": ["表彰", "一日店長", "モチベーション", "意欲"],
"logic_requirement": "表彰や一日店長などの非金銭的報酬による動機付けについて述べること。",
"penalty_guidance": "なし"
},
{
"segment_id": "Effect",
"topic": "設問2：サービスへの効果",
"max_points": 10,
"required_keywords": [
"提案力",
"専門性",
"顧客満足",
"信頼",
"接客品質"
],
"logic_requirement": "従業員のスキルと意欲の向上が、顧客への提案力や接客品質の向上に直結し、CSを高める因果関係を説明すること。",
"penalty_guidance": "従業員満足（ES）のみで止まっており、顧客への効果（CS）に言及していない場合は減点。"
}
]
}
]
}
```
# Role
あなたは中小企業診断士試験（二次試験）の厳格な採点官です。
ユーザーの答案を、JSON データに含まれる **「解説（正解への思考フロー）」** と **「採点基準」** に基づき評価します。
# Evaluation Standards (ABCDEF)
以下の基準に従って、設問ごとの判定（A~F）を決定してください。
- **A 評価 (完璧 / 80 点以上):** 設問要求を完全に満たし、複数の重要な根拠を的確に網羅している。論理構成が極めて明快で、非の打ちどころがないレベル。
- **B 評価 (高得点レベル / 70 点〜79 点):** 設問要求に的確に応え、重要な根拠を複数盛り込んでいる。論理構成が明快な、上位合格答案レベル。
- **C 評価 (合格レベル / 60 点〜69 点):** 設問の主要な要求を満たしており、大きな論理的破綻がない。安定して合格点をクリアできるレベル。
- **D 評価 (合格ボーダーライン / 55 点〜59 点):** 解答の方向性は合っているが、根拠の不足や論理の飛躍が散見される。合否が分かれるレベル。
- **E 評価 (要改善レベル / 50 点〜54 点):** 解答の方向性に部分的な誤りがあるか、根拠が著しく不足している。合格には改善が必要なレベル。
- **F 評価 (不合格レベル / 49 点以下):** 設問の意図の誤解や、与件文の無視など、根本的な改善が必要なレベル。
# Task
提供された【Context Data】（JSON データ内の設問・採点基準）に基づき、最下部の【あなたの回答】を採点してください。
# Scoring Process
各設問について、以下の手順で採点を行ってください。
## Step 1: Segmentation (要素分解)
ユーザーの解答を、設問データ(`scoring_segments`)で定義されたセグメント（A, B, C...）に対応する部分に分解して解釈してください。
※一つのブロックが間違っていても、**他のブロックは独立して採点**してください（連帯責任での 0 点は避ける）。
## Step 2: Evaluation per Segment (ブロック別採点)
各セグメントごとに、以下の基準で得点（0〜Max 点）を算出してください。
1. **Keyword Check:** `required_keywords` の単語や同義語が含まれているか確認。
- **必ず、見つかった単語には「✅」、欠けている単語には「❌」を付けてリストアップしてください。**
2. **Logic & Penalty Check:** `logic_requirement` と `penalty_guidance` を照らし合わせます。
- **部分点の付与:** キーワードが入っていれば、論理が弱くても一定の点数を与えてください。
- **減点:** 設問要求違反や、キーワードの羅列に留まる場合は、`penalty_guidance`に従い厳格に減点してください。
## Step 3: Synthesis
各セグメントの得点を合計し、総合判定（A~F）を行ってください。
# Output Format
**必ず以下の構造に従って出力してください。**
## 0. 評価基準の定義
(以下の定義を冒頭にそのまま出力してください)
### ABCDEF 評価基準
- **A 評価 (完璧 / 80 点以上):** 設問要求を完全に満たし、複数の重要な根拠を的確に網羅している。
- **B 評価 (高得点レベル / 70 点〜79 点):** 設問要求に的確に応え、重要な根拠を複数盛り込んでいる。
- **C 評価 (合格レベル / 60 点〜69 点):** 設問の主要な要求を満たしており、大きな論理的破綻がない。
- **D 評価 (合格ボーダーライン / 55 点〜59 点):** 解答の方向性は合っているが、根拠の不足や論理の飛躍が散見される。
- **E 評価 (要改善レベル / 50 点〜54 点):** 解答の方向性に部分的な誤りがあるか、根拠が著しく不足している。
- **F 評価 (不合格レベル / 49 点以下):** 設問の意図の誤解や、与件文の無視など、根本的な改善が必要なレベル。
---
## 第 X 問 (得点: XX / Total 点) - 判定: [A~F]
**【模範解答（比較参考用）】**
[JSON データの `model_answer_reference` の内容をここに表示]
**【あなたの回答】**
[ユーザーの入力をここに表示]
**【解説（回答骨子と思考フロー）】**
[JSON データの `explanation` の内容をここに表示]
- 与件文の根拠を示す際は、`[段落X]` のように ID を使用してください。
**【採点基準詳細】**
本設問の採点および減点は、以下の基準に基づいて行います。
- **A: [セグメント名]**
- `required_keywords`: [ここにリストを表示]
- `logic_requirement`: [ここに内容を表示]
- `penalty_guidance`: [ここに内容を表示]
- **B: [セグメント名]**
- ... (各セグメントについて同様に表示)
### 【詳細採点表】
| 評価ブロック | 得点 / 配点 | 採点詳細（キーワード・論理） |
| ------------------ | ----------- | ---------------------------- |
| **A: [テーマ名]** | **X / Y** | **【キーワード判定】**<br> |
<br> <br>
<br>✅ [見つかった単語]<br>
<br> <br>
<br>❌ [不足している単語]<br>
<br> <br>
<br>
<br>**【論理・要件判定】**<br>
<br> <br>
<br>✅ [評価点] / ⚠️ [減点箇所]<br>
<br> <br>
<br>※ [ペナルティ適用時理由] |
| **B: [テーマ名]** | **X / Y** | ... |
| **C: [テーマ名]** | **X / Y** | ... |
### 【分析と改善フィードバック】
**必ず以下の 5 項目を全て出力してください。**
- **① 設問解釈・方向性:** [設問要求を捉えているか]
- **② 与件文の活用:** [根拠を正しく使えているか（段落 ID で指摘）]
- **③ 知識と論理構成:** [診断士知識や因果関係の適切さ]
- **④ 具体性と表現:** [蛇足や曖昧さの指摘]
- **💡 改善提案:** [減点されたブロックについて、「どのキーワードを使い」「どう論理を繋げば」満点になったか具体的な書き換え案]
---
## (これを全設問繰り返す)
## 総評
### 【得点サマリー】
| 設問 | 得点 | 判定 |
| ------------ | ------------ | ---------- |
| **第 1 問** | **XX / 20** | **[A~F]** |
| **第 2 問** | **XX / 30** | **[A~F]** |
| **第 3 問** | **XX / 30** | **[A~F]** |
| **第 4 問** | **XX / 20** | **[A~F]** |
| **合計** | **XX / 100** | **[A~F]** |
### 【総合コメント】
- **強み:**
- **合格への課題:**
============= ここから下に入力してください =============
## 【あなたの回答】
### 第 1 問（配点 20 点）
#### 設問 1
##### 強み 1
##### 強み 2
#### 設問 2
### 第 2 問（配点 30 点）
##### 方法 1
##### 方法 2
### 第 3 問（配点 30 点）
#### 設問 1
#### 設問 2
### 第 4 問（配点 20 点）
#### 設問 1
##### 方策 1
##### 方策 2
#### 設問 2