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令和 6 年度（2024 年度）事例 Ⅲ
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# 令和 6 年度（2024 年度）事例 Ⅲ
## 与件文
【企業概要】
C 社は、資本金 5,000 万円、従業員 70 名、年商約 14 億円の搬送機器製造業である。会社組織は、総務部、設計部、製造部、営業部で構成されている。搬送機器とは、工場や物流倉庫などで製品・商品や資材などを工程間、設備間で移動させる機器であり、コンベヤ式や昇降式、パイプライン式など、移動する対象の形状や大きさ、移動方法に合わせたさまざまな形態のものがある。
C 社は、工作機械メーカーや物流機器メーカーが設計、製造、据え付けする加工機械などの工場設備や、自動仕分け機などの物流設備に組み込まれるローラコンベヤやベルトコンベヤを受託生産している。
C 社社長は、工作機械メーカー X 社で、工作機械を設置する顧客企業の依頼を受けて、搬送機器を含む工場設備レイアウト設計を担当し、工場の生産性を高めることを顧客に提案してきた。その経験を生かして 2011 年に C 社を設立した。設立当初は賃貸工場で中古機械を活用し、X 社が設計するコンベヤの特注品の受託生産からスタートした。その後、C 社社長の搬送機能についての有効な提案を受けられることもあり、X 社以外の工作機械メーカーや物流機器メーカーの特注品受託生産も獲得するようになった。
受注量の増加に対応するため、工業団地に用地を取得して NC 加工機などの生産設備を導入するとともに、設計要員や製造要員などの技術者を中心に採用し生産拡大を図ってきた。現在の取引先企業数は、工作機械メーカー 5 社、物流機器メーカー 3 社であり、そのうち X 社からの受注金額が多く全体の 6 割を超えている。
X 社では、見込生産の搬送機器を中国企業に生産委託していたが、近年現地生産コストが上昇し、さらにコロナ禍以降納品が不安定な状態になったため、生産を国内に移管したことから、C 社の受注量は近年さらに増加傾向にある。
【受注、設計のプロセス】
受注窓口の営業部に引き合いがあると、顧客企業が作成した製品仕様書および製品図面を確認して、見積書を作成し、顧客企業との価格交渉を経て契約をする。見積金額は、過去に製造した搬送機器の契約金額を参考に、営業部員が材料費と社内加工費、その他の経費を合計して算出し、最終契約金額も含め営業部長が決裁している。
最近の材料費や人件費の高騰に対応した見直しは一応行われているものの、契約金額は現状のコスト高には対応できていない。契約後、営業部は、受注番号を付与して受注管理システムに受注情報を入力し、顧客企業が作成した製品仕様書および製品図面を設計部に引き渡す。受注番号は、製造部では製造番号として使われる。
営業部が受注情報を入力すると、設計部では製品仕様書および製品図面に基づいて製作図面を作図し、部品構成表を作成する。部品構成表はデジタルデータとして、製造部での材料と外注品の発注、在庫管理に活用されている。
【生産の現状】
製造部は、生産管理課、資材管理課、機械加工課、製缶課、組立課で構成されている。C 社が製造するコンベヤ製品は、ローラやベルトからなる搬送体、搬送体を回転させるモーターを含む駆動部、搬送体と駆動部を支えるフレームの 3 つの構造体によって構成されている。これらの構造体については、フレームは主に製缶課で、駆動部および搬送体の加工は機械加工課で内製化されており、その他の外注部品やモーターなどの購入品を加えた最終の組立を組立課が行っている。
設計部で製作図面が完成すると、生産管理課で必要とする各製造工程の工数計画を立て、顧客要求納期を基準として製造番号ごとの大日程計画を策定し、製造部各課に調達指示、生産指示を出す。その大日程計画と設計部で作成された部品構成表に従って、資材管理課では必要材料と外注品の発注を行い在庫管理をする。
機械加工課、製缶課、組立課の製造工程では、生産管理課で作成される大日程計画に準じて製造を行うが、詳細の進捗管理など生産統制は製造部長以下、製造部各課長が参加して週 1 回週末に開催される生産会議で調整される。生産会議では、各製造番号の作業進捗状況の確認、各製造番号の材料や外注品の納品状況の確認などを行い、次週 1 週間の各工程の週次日程計画表を作成する。週次日程計画表の各作業の工数見積もりは、製造部各課長の経験を基に作成されている。また、顧客からの設計変更や納期変更などが生じた場合など、生産会議には必要に応じて設計担当者が参加し、変更内容を周知して作業順序などの確認を行う。
近年受注量が増加し、顧客から納期の短縮を要請されることもあり、大日程計画や週次日程計画などの工程管理の混乱が生じている。現在は何とか納期を確保できているが、今後この傾向が顕著になった場合、現在の管理では納期遅延が生じる恐れがあり、製造部では IT 利用も図りながらその対応を検討している。
生産工程では、製缶工程（製缶課）の残業や休日出勤が多く、納期対応のため週次日程計画表の変更が常態化している。前工程の機械加工工程（機械加工課）や後工程の組立工程（組立課）では、不適合品発生などの特別な場合を除き残業や休日出勤は生じていない。
製造完了後は製造部で最終検査を行い、顧客企業が指定する場所に納品し、据付は顧客企業が行う。据付後のメンテナンスについては顧客企業が行うが、X 社の場合は C 社の営業部が担当している。
## 設問文
### 第 1 問（配点 20 点）
C 社の強みを 80 字以内で述べよ。
### 第 2 問（配点 20 点）
コロナ禍以降増加傾向にある受注量に対応するため、C 社製造部では工程改善によって生産能力の向上を図る検討を進めている。どのように工程改善を進めるべきか、100 字以内で助言せよ。
### 第 3 問（配点 20 点）
C 社では、受注量の増加や納期短縮要請などの影響で製造部の工程管理が混乱している。どのように工程管理業務を改善するべきか、その進め方を 100 字以内で助言せよ。
### 第 4 問（配点 20 点）
C 社の顧客企業との契約金額は、最近の材料費や人件費の高騰に対応した見直しは行われているものの、現状のコスト高には対応できていない。今後、顧客企業と価格交渉を円滑に行うための社内の事前対策を 120 字以内で助言せよ。
### 第 5 問（配点 20 点）
C 社社長は、小規模の工場施設や物流施設の新設や更新を計画している企業と直接契約し、自社企画の製品を設計、製造することで事業を拡大したいと考えている。この新しい事業展開を成功させるにはどのように推進するべきか、120 字以内で助言せよ。
## 出題の趣旨
### 第 1 問（配点 20 点）
C 社の強みについて、分析する能力を問う問題である。
### 第 2 問（配点 20 点）
コロナ禍以降の増加傾向にある受注量に対応するための C 社製造工程の課題を整理し、生産能力向上を図る工程改善の進め方について、助言する能力を問う問題である。
### 第 3 問（配点 20 点）
受注量の増加や納期短縮要請などの影響で混乱している C 社製造部の工程管理業務の課題を整理し、その改善の進め方について、助言する能力を問う問題である。
### 第 4 問（配点 20 点）
最近の材料費や人件費の高騰に対応するために、C 社の原価管理および契約プロセスなどの課題を整理し、顧客企業との価格交渉を円滑に行うために必要な社内の事前対策について、助言する能力を問う問題である。
### 第 5 問（配点 20 点）
小規模の工場施設や物流施設の新設や更新を計画している企業と直接契約し、自社企画の製品を設計、製造することで事業を拡大しようとする C 社社長の構想について、C 社の経営資源の課題などを整理し、成功するために必要な推進方法を助言する能力を問う問題である。
# 令和 6 年度（2024 年度）事例 Ⅲ 回答と解説
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## 第 1 問（配点 20 点）
### 設問文
C 社の強みを 80 字以内で述べよ。
### 回答例（75 字）
**社長の経験を活かした提案力により、大手メーカーの特注品に対応できる設計・製造技術力と、特定顧客からの厚い信頼を基盤とした安定的な受注体制が強みである。**
### 解説
- **問題文の該当箇所**
- 「C 社社長は、工作機械メーカー X 社で...工場設備レイアウト設計を担当し、工場の生産性を高めることを顧客に提案してきた。その経験を生かして...C 社を設立した。」
- 「C 社社長の搬送機能についての有効な提案を受けられることもあり、X 社以外の工作機械メーカーや物流機器メーカーの特注品受託生産も獲得するようになった。」
- 「X 社からの受注金額が多く全体の 6 割を超えている。」
- 「設計部、製造部、営業部で構成され...設計、製造...組立を...行っている。」
- **答案作成の根拠**
C 社の競争優位性の源泉は、社長自身の専門性と経験にあります。これを基盤とした「提案力」が、顧客の多様なニーズに応える「特注品対応力（設計・製造技術力）」を可能にし、結果として売上の 6 割を占める X 社との強固な信頼関係と「安定的な受注体制」を築き上げています。これらの要素を因果関係で結びつけ、C 社ならではの強みとして集約しました。
- **使用した経営学の知識**
- **SWOT 分析**: 企業の内部環境である強み（Strengths）を分析するフレームワークです。与件文から C 社の持つ優位な特性を抽出しました。
- **コア・コンピタンス**: 企業の競争優位の源泉となる、他社には真似のできない中核的な能力を指します。C 社においては、社長の経験に裏打ちされた「提案力」がこれに該当します。
## 第 2 問（配点 20 点）
### 設問文
コロナ禍以降増加傾向にある受注量に対応するため、C 社製造部では工程改善によって生産能力の向上を図る検討を進めている。どのように工程改善を進めるべきか、100 字以内で助言せよ。
### 回答例（99 字）
**ボトルネックの製缶工程を IE 手法で分析し、作業手順の改善を行う。他工程の作業者を多能工化し応援体制を構築する。加えて、一部作業の外注化や生産性の高い設備導入も検討し、工程全体の生産能力を向上させる。**
### 解説
この回答は、生産能力向上のための施策を **「① 内部の工程改善」** と **「② 外部資源の活用・設備投資」** の 2 段階で構成しており、短期的・長期的両方の視点を盛り込んでいる点がポイントです。
- **問題文の該当箇所**
- 「生産工程では、製缶工程（製缶課）の残業や休日出勤が多く...」
- 「前工程の機械加工工程（機械加工課）や後工程の組立工程（組立課）では...残業や休日出勤は生じていない。」
- 「フレームは主に製缶課で...」（外注の余地を示唆）
- **答案作成の根拠**
1. **内部の工程改善（最優先事項）** 🎯
与件文から、製缶工程がボトルネックであり、他の工程には余力があることが明確です。したがって、生産管理のセオリー通り、**まずはボトルネック工程の能力を最大化し、社内リソースを有効活用する**ことが最優先となります。
- **IE 手法による改善・標準化**: 属人的な作業をなくし、効率的な作業手順を確立することで、製缶工程そのものの処理能力を高めます。
- **多能工化による応援**: 余力のある機械加工課や組立課の作業者が製缶工程の補助作業などを手伝えるようにすることで、人的リソースを柔軟に再配分し、ボトルネックを緩和します。
2. **外部資源の活用と設備投資（追加・補完的施策）** 🚀
内部改善だけでは追いつかない、さらなる生産能力の向上のために、外部資源や資本の活用も視野に入れます。
- **一部作業の外注化**: 「主に製缶課で」という記述から、すでに一部外注しているか、その可能性があると推測できます。これを拡大することで、即効性のある能力増強が期待できます。
- **設備導入の検討**: より生産性の高い溶接機や加工機などを導入することは、ボトルネック解消のための抜本的かつ長期的な解決策となります。
この 2 段階のアプローチを示すことで、**地に足のついた改善（内部）から始め、事業拡大を見据えた投資（外部・資本）までを戦略的に検討している**という、多角的な視点をアピールできます。
- **使用した経営学の知識**
- **TOC（Theory of Constraints：制約理論）**: ボトルネックを特定し、その能力を最大化することで、全体のパフォーマンスを向上させる理論。本回答の根幹をなす考え方です。
- **IE（Industrial Engineering）**: 科学的な分析に基づき、生産活動の効率化を図る手法群。
- **多能工化**: 従業員が複数のスキルを習得し、生産状況に応じて柔軟に人員配置できるようにすること。
- **内製と外製（Make-or-Buy Decision）**: コスト、品質、納期、技術ノウハウなどを考慮し、自社で生産するか外部から調達するかを決定すること。
## 第 3 問（配点 20 点）
### 設問文
C 社では、受注量の増加や納期短縮要請などの影響で製造部の工程管理が混乱している。どのように工程管理業務を改善するべきか、その進め方を 100 字以内で助言せよ。
### 回答例（88 字）
**① 各工程の作業を分析して標準時間を設定する。② 標準時間に基づき、より精度の高い日程計画を策定する。③ 生産管理システムを導入し、各工程の作業進捗をリアルタイムで可視化・共有する。**
### 解説
- **問題文の該当箇所**
- 「週次日程計画表の各作業の工数見積もりは、製造部各課長の経験を基に作成されている。」
- 「詳細の進捗管理など生産統制は...週 1 回週末に開催される生産会議で調整される。」
- 「製造部では IT 利用も図りながらその対応を検討している。」
- **答案作成の根拠**
工程管理の混乱は、① 個人の経験に依存した精度の低い計画、② 週 1 回の会議による遅い進捗管理が原因です。この改善を進めるには、まず客観的な基準である「標準時間」を設定することが第一歩です。次に、その基準を用いて精度の高い計画を立て、最後に IT（生産管理システム）を活用して進捗をリアルタイムで管理・共有する体制を構築するという、論理的なステップを提示しました。これにより、計画と実績の差異を迅速に把握し、柔軟な対応が可能となります。
- **使用した経営学の知識**
- **工程管理**: 生産を計画通りに進めるための管理活動です。計画（Planing）、実施（Doing）、統制（Controlling）の機能から構成されます。
- **標準時間**: ある作業を、定められた方法と設備で、標準的な熟練度の作業者が標準のペースで遂行するために必要な時間です。日程計画、原価計算、人員計画の基礎となります。
- **生産管理システム (MES など)**: 製造工程の状況をリアルタイムで把握し、作業者への指示や実績収集などを行う IT システムです。生産の可視化を実現し、管理業務を効率化します。
## 第 4 問（配点 20 点）
### 設問文
C 社の顧客企業との契約金額は、最近の材料費や人件費の高騰に対応した見直しは行われているものの、現状のコスト高には対応できていない。今後、顧客企業と価格交渉を円滑に行うための社内の事前対策を 120 字以内で助言せよ。
### 回答例（105 字）
**① 製品ごとの正確な原価を把握するため、工程別の標準時間を設定し原価計算制度を構築する。② その原価情報に基づいた客観的な見積作成ルールを定め社内で共有する。③ これによりコスト上昇の根拠を明確にして価格交渉に臨む。**
### 解説
- **問題文の該当箇所**
- 「見積金額は、過去に製造した搬送機器の契約金額を参考に、営業部員が材料費と社内加工費、その他の経費を合計して算出...」
- 「契約金額は現状のコスト高には対応できていない。」
- **答案作成の根拠**
コスト高に対応した価格転嫁ができていない根本原因は、過去の実績やどんぶり勘定に頼った見積方法により、製品ごとの正確な原価を把握できていない点にあります。そこで、価格交渉を円滑にするための社内事前対策として、まず「原価計算制度の構築」によりコストを正確に把握し（①）、次にそのデータに基づく「客観的な見積ルール」を策定（②）することを提案しました。これにより、コスト上昇の根拠を具体的に顧客へ提示でき、納得感のある価格交渉が可能になります（③）。
- **使用した経営学の知識**
- **原価計算**: 製品やサービスの提供にかかった費用を計算・把握することです。特に、製品ごとに原価を把握する「製品別原価計算」が重要となります。
- **標準原価計算**: 科学的な分析に基づいて目標となる原価（標準原価）をあらかじめ設定し、実際原価と比較することで差異分析を行い、原価管理に役立てる手法です。
- **価格戦略**: 原価情報や市場環境、顧客価値などを考慮して、製品・サービスの価格を決定する戦略です。コストプラス法（原価を基に価格を決める方法）の精度向上が求められます。
## 第 5 問（配点 20 点）
### 設問文
C 社社長は、小規模の工場施設や物流施設の新設や更新を計画している企業と直接契約し、自社企画の製品を設計、製造することで事業を拡大したいと考えている。この新しい事業展開を成功させるにはどのように推進するべきか、120 字以内で助言せよ。
### 回答例（109 字）
**① ターゲット市場のニーズを調査し、社長の提案力を活かした自社企画製品を開発する。② 新規顧客開拓を行う営業部隊と、据付・保守まで一貫して担うサービス体制を構築する。③ 既存事業と競合しないよう専門チームを編成して推進する。**
### 解説
- **問題文の該当箇所**
- 「小規模の工場施設や物流施設の新設や更新を計画している企業と直接契約し、自社企画の製品を設計、製造することで事業を拡大したい」
- 「受注窓口の営業部に引き合いがある」
- 「据付は顧客企業が行う」「メンテナンスについては顧客企業が行う」
- **答案作成の根拠**
新規事業は、従来の「大手向け下請け」から「中小向け直販・企画提案」へとビジネスモデルを転換するものです。これを成功させるには、C 社の現在の弱みを補強する必要があります。具体的には、① 未知の市場ニーズを捉える「マーケティング・製品企画機能」、② 新規顧客を開拓し、据付・保守まで一貫して提供する「営業・サービス機能」、③ 既存事業との混乱を避けるための「推進組織」が不可欠です。これらの要素を具体的なアクションとして盛り込み、段階的な推進方法を助言しました。
- **使用した経営学の知識**
- **アンゾフの成長マトリクス**: 事業拡大の方向性を「製品」と「市場」の 2 軸で分類するフレームワークです。今回のケースは、既存技術を活かしつつ新しい市場・製品に進出する「新製品開発」や「多角化」戦略に近く、成功には新たな経営資源の獲得が必要です。
- **マーケティング戦略**: 誰に（Target）、何を（Product/Price）、どのように（Place/Promotion）提供するかを計画することです。市場調査から製品開発、販売チャネル構築までの一連の活動が求められます。
- **組織論**: 事業の特性に合わせて、最適な組織構造を設計する考え方です。新規事業のように不確実性が高く、既存事業と性質が異なる場合は、専門のプロジェクトチームなどを設置することが有効とされています。
## AI への指示
あなたは、中小企業診断士二次試験の採点官です。二次試験は上位 18%しか合格できない難関試験です。そのため、上位 10％に入れるように厳しく添削してください。
**評価の基本方針**
- **模範解答は絶対的な正解ではなく、あくまで高得点答案の一例として扱います。**
- あなたの解答の評価は、第一に**与件文の記述と設問要求に忠実であるか**、第二に**中小企業診断士としての一貫した論理が展開できているか**を最優先の基準とします。
- 模範解答とは異なる切り口や着眼点であっても、それが与件文に根拠を持ち、論理的に妥当であれば、その**独自の価値を積極的に評価**してください。
- 模範解答は、比較対象として「こういう切り口・要素もある」という**視点を提供するもの**として活用し、あなたの解答との優劣を単純に比較するのではなく、多角的な分析のために使用してください。
上記の基本方針に基づき、以下の入力情報と評価基準に従って、**60 点の合格ラインを安定して超えることを目的とした現実的な視点**で私の解答を添削してください。**加点できそうなポイントと、失点を防ぐべきポイント**をバランス良く指摘してください。
評価は点数ではなく、下記の**ABCDEF 評価基準**に沿って行ってください。
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### ABCDEF 評価基準
- **A 評価 (完璧 / 80 点以上):** 設問要求を完全に満たし、複数の重要な根拠を的確に網羅している。論理構成が極めて明快で、非の打ちどころがないレベル。
- **B 評価 (高得点レベル / 70 点〜79 点):** 設問要求に的確に応え、重要な根拠を複数盛り込んでいる。論理構成が明快な、上位合格答案レベル。
- **C 評価 (合格レベル / 60 点〜69 点):** 設問の主要な要求を満たしており、大きな論理的破綻がない。安定して合格点をクリアできるレベル。
- **D 評価 (合格ボーダーライン / 55 点〜59 点):** 解答の方向性は合っているが、根拠の不足や論理の飛躍が散見される。合否が分かれるレベル。
- **E 評価 (要改善レベル / 50 点〜54 点):** 解答の方向性に部分的な誤りがあるか、根拠が著しく不足している。合格には改善が必要なレベル。
- **F 評価 (不合格レベル / 49 点以下):** 設問の意図の誤解や、与件文の無視など、根本的な改善が必要なレベル。
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### 入力情報
与件文、設問文、出題の趣旨、解説、あなたの回答を参照してください。
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### 出力項目
以下の形式で、詳細なフィードバックをお願いします。
冒頭で `ABCDEF 評価基準`の定義を説明します。
**1. 設問ごとの添削**
**模範解答（比較参考用）**
`回答例と解説`の回答例を出力してください。
**あなたの回答**
模範回答との比較用にあなたの回答を掲載してください。
- **評価:** この設問の評価を **A / B / C / D / E / F** で端的に示してください。
- **フィードバック:**
- **① 設問解釈と方向性:** 設問の意図を正しく捉えられているか。解答の方向性は適切か。模範解答とは違う切り口だが、与件文・設問要求に照らして有効か、といった視点で評価してください。
- **② 与件文の活用:** 解答の根拠として、与件文中のどの SWOT 情報を、どの程度効果的に使えているか。根拠の抽出漏れや解釈の間違いはないか。
- **③ 知識と論理構成:** 診断士としての経営知識を適切に応用できているか。「A だから B になる」という因果関係は明確で、論理に飛躍はないか。模範解答とは異なる論理展開でも、それが妥当であれば評価してください。
- **④ 具体性と表現:** 抽象論に終始せず、企業の状況に合わせた具体的な記述ができているか。冗長な表現や不適切な言葉遣いはないか。
- **改善提案:**どうすれば A・B 評価の解答に近づけるか、**「どの与件文のこの部分を使い、このように論理を展開すべきだった」**というように、具体的かつ実践的な改善案を提示してください。あなたの解答の優れた点を活かす形での改善案も歓迎します。
**2. 総評**
- **総合評価:** 全ての設問を考慮した最終評価を **A / B / C / D / E / F** で示してください。
- **全体を通しての強み:** 今後の学習でも活かすべき、あなたの解答の良い点を挙げてください。（模範解答にない独自の視点など）
- **全体を通しての課題:** 合格のために、最も優先的に改善すべき点を指摘してください。
- **合格に向けたアドバイス:** 今後の学習方針について、具体的なアドバイスをお願いします。
## あなたの回答
### 第 1 問（配点 20 点）
### 第 2 問（配点 20 点）
### 第 3 問（配点 20 点）
### 第 4 問（配点 20 点）
### 第 5 問（配点 20 点）