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平成 19 年度（2007 年度）事例 Ⅰ
キーワード採点を取り入れた添削プロンプトです。
markdown
以下の JSON データ（試験問題・採点基準）と指示に基づき、最下部の【あなたの回答】に入力された答案を採点してください。出力は必ずマークダウン形式で行ってください。
```json
{
"exam_metadata": {
"year": "平成19年度（2007年度）",
"subject": "事例Ⅰ",
"topic": "A社：インポートブランド・アクセサリー販売の組織人事"
},
"case_paragraphs": [
{
"id": 1,
"text": "A社は、首都圏、名古屋、大阪で店舗展開しているインポート・ブランドのアクセサリー販売業者である。現在展開している15店舗のうち1店舗は、東京都心のファッション情報の中心地ともいえる地区の直営路面店であり、それ以外の14店舗は、立地条件に恵まれた有名百貨店や大手ショッピングセンター内のインストアショップである。"
},
{
"id": 2,
"text": "資本金は2,000万円、2006年の売上高は約6億円、営業利益は約1,600万円である。従業員は66名であり、その内訳は、正社員15名、契約社員47名、アルバイト4名である。正社員のうち、2名は男性管理職で、それぞれ営業管理・総務業務と、商品企画・輸入業務を担当している。2つの部門には、正社員2名ずつが配置され、アルバイト2名ずつが業務補助者として配置されている。それ以外の従業員は、基本的に店舗で販売活動に従事している女性販売員であり、平均年齢は28.8歳で、ジュエリー業界やアクセサリー業界での販売員としての経験年数の平均はおよそ7年、社歴の平均は4年程度である。女性の正社員の多くは専門学校あるいは短大、4年制大学出身者である。彼女達は、契約社員に比べて学歴は高いが、年齢は相対的に低く、業界での経験年数も少ない。各店舗の店長は、正社員、契約社員に関係なく任命している。"
},
{
"id": 3,
"text": "A社が取り扱っているアクセサリーは、日本国内市場に関して独占販売契約を結んでいる2名の外国人デザイナーがデザインしたもので、A社はそれらを輸入し、X ブランド、Yブランドとして販売している。商品の仕入価格は、販売価格のおよそ40%を目標としている。2名のデザイナーのアクセサリーは、海外有名百貨店でも取り扱われており、デザイナーの知名度やブランドの認知度は日本市場よりも海外市場での方が高い。世界市場で売られている定番品以外の、シーズンごとに展開される商品の企画・デザインに関する打ち合わせは、基本的に創業者でオーナーの社長が担当している。"
},
{
"id": 4,
"text": "A社を創業する以前、社長は有名アパレルメーカーに勤務しており、バブル経済最中の1990年に退職して、インポート・ブランドの女性用服飾、ジュエリーやアクセサリー、雑貨品などを扱うセレクトショップを開業した。その後、インストアショップでの展開によって数店舗を開店するまでに事業を拡大した。1997年、取扱商品の中でも人気のあったXブランドだけを扱うジュエリー、アクセサリーの専門店に業態を変更した。その3年後にはYブランドの輸入販売も手がけるようになり、主要都市でインストアショップを次々に開店した。"
},
{
"id": 5,
"text": "現在、平均単価10万円を超える高級アクセサリーであるXブランドだけを取り扱う店舗は5店舗、平均単価3万円程度で若者をターゲットとしたYブランドだけを取り扱う店舗は6店舗、Xブランド、Yブランドの両ブランドを取り扱っている店舗は、直営路面店を加えて4店舗である。各店舗の従業員は、インストアショップで2～3名、直営路面店で6名である。従業員の年齢、勤務経験は、Xブランドのみを取り扱っている店舗の従業員の平均年齢、業界経験年数でともに高く、Y ブランドのみを扱っている店舗の従業員は平均年齢、業界経験年数ともに低い。"
},
{
"id": 6,
"text": "A社が事業展開しているジュエリー、アクセサリーを含めた宝飾品市場の近年の市場動向をみると、2000年を前後して縮小傾向にあったが、2004年を境にして好転しつつある。1990年代初頭のバブル経済崩壊直前の市場規模にまで復活するような好業績を期待することはできないものの、わずかながら拡大傾向にある。近年の日本経済の景気回復の追い風の中で、今後、業界全体の業績も改善していくことが期待されている。とりわけ、インポート・ブランドの市場拡大は顕著であり、その傾向がA社の業績改善にも好影響を及ぼしていると考えられる。"
},
{
"id": 7,
"text": "もっとも、A社が取り扱っている2つのブランドの国内での知名度は、有名インポート・ブランドのように高くなく、限定的な市場で知られているニッチ・ブランドである。その点でいうと、今後、A社がいかに2つのブランドの認知度を高めていくか、すなわち、いかにブランド力を高めていくことができるかが大きな経営課題である。とはいえ、企業規模の点からみても、ブランド認知度の向上と確立のため多額の販売促進費用を継続的に負担していくことは現実的ではないのも事実である。"
},
{
"id": 8,
"text": "こうした事業環境の下で、A社の業績の回復をさらに促進していくための施策を模索する中で、社長は2名の管理者と相談をして、従業員の意識や満足度の調査を実施することにした。その結果、従業員の多くがA社に対して相対的に高い満足度を示していることが判明した。全般的にみると、従業員は、「A社のブランド・イメージが高級であり、「販売価格や品質に関しても適正である」と考えていた。また、給与や賞与などの労働条件、人事異動や昇進昇格などの制度に関する満足度も相対的に高く、社内の人間関係や職場の雰囲気に関しても自由闊達であるなど比較的良好であるとの回答が多く、全体的に従業員満足度には大きな問題がないと判断された。"
},
{
"id": 9,
"text": "しかし、さらに分析を進めると、いくつかの問題点が抽出された。ブランド別(Xブランド:Yブランド:両ブランド)、チャネル別(インストアショップ:直営店)に分類して分析すると、それぞれの間に統計的に有意な差を示す項目が存在していることが分かった。"
},
{
"id": 10,
"text": "ブランド別分析では、Xブランドのみを取り扱う店舗に勤務する従業員の労働条件に対する満足度が、それ以外のブランドを扱っている店舗に比べて低いことが判明した。特に、給与水準、業績への給与の反映度などの項目で、その差は顕著であった。また、チャネル別分析では、責任権限の委譲や部門間連携の円滑さ、意思決定の迅速性に関する項目で、直営店に比べてインストアショップで勤務する従業員の満足度が相対的に低いことが判明した。さらに、社歴別に従業員を分類して分析した結果、相対的に社歴の長い従業員の満足度が低いことが明らかになった。とりわけ、自らの将来像や能力改善に関する項目で満足度が顕著に低く、上司に対する項目でも不満を示す社員のポイントが高くなっていたのである。"
},
{
"id": 11,
"text": "A社では、ここで示された組織・人事に関わる問題を改善し、業績向上を実現するために中小企業診断士にアドバイスを求めることにした。"
}
],
"questions": [
{
"id": 1,
"text": "A社が事業を展開している宝飾品市場は、どのような不透明さや複雑性を抱えていると考えられるか。100字以内で答えよ。",
"explanation": "消費者の価値観多様化による二極化（高級志向と低価格志向）と、流行サイクルの短期化による需要予測の困難性。また、コト消費など他業界との競争も激化している。",
"constraints": "100字以内",
"total_points": 10,
"model_answer_reference": "消費者の価値観が多様化し、高級ブランド志向と日常使いの低価格品への二極化が進んでいる。また、流行のサイクルが短期化し、様々な競合との競争も激化しているため、需要予測が困難になっている点。",
"scoring_segments": [
{
"segment_id": "A",
"topic": "価値観の多様化・二極化",
"max_points": 5,
"required_keywords": ["多様化", "二極化", "価値観", "高級", "低価格"],
"logic_requirement": "消費者の嗜好が多様化し、高級品と廉価品に二極化している状況を指摘する。",
"penalty_guidance": "多様化や二極化の視点がない場合は減点。"
},
{
"segment_id": "B",
"topic": "流行の短期化・需要予測困難",
"max_points": 5,
"required_keywords": [
"サイクル",
"短期化",
"需要予測",
"困難",
"不透明"
],
"logic_requirement": "流行の変化が速く、将来予測が難しい市場特性を指摘する。",
"penalty_guidance": "予測の難しさやサイクルの速さに触れていない場合は減点。"
}
]
},
{
"id": 2,
"text": "路面店と比較して、インストアショップによる店舗展開のメリットとデメリットについて150字以内で答えよ。",
"explanation": "メリットは、施設の集客力・信用力を利用でき、低コストで出店できる点。デメリットは、施設の方針による制約（営業時間、内装等）や手数料負担があり、独自の世界観構築や顧客囲い込みが難しい点。",
"constraints": "150字以内",
"total_points": 15,
"model_answer_reference": "メリットは、商業施設の高い集客力と信用力を活用し、ブランド認知度が低いA社でも比較的少ない初期投資で安定した売上が期待できること。デメリットは、売上比例の手数料による収益性の低下や営業時間や販促活動の自由度が低く、独自のブランド世界観を構築し、顧客のロイヤルティを高めることが困難なこと。",
"scoring_segments": [
{
"segment_id": "A",
"topic": "メリット（集客力・コスト）",
"max_points": 7,
"required_keywords": [
"集客力",
"信用力",
"初期投資",
"認知度",
"低い"
],
"logic_requirement": "施設の集客力を利用でき、初期投資を抑えられるメリット。",
"penalty_guidance": "集客やコスト面のメリット記述がない場合は減点。"
},
{
"segment_id": "B",
"topic": "デメリット（制約・独自性）",
"max_points": 8,
"required_keywords": [
"制約",
"自由度",
"手数料",
"独自性",
"世界観",
"ロイヤルティ"
],
"logic_requirement": "運営上の制約や手数料負担、独自のブランド構築が難しいデメリット。",
"penalty_guidance": "制約や独自性構築の難しさに触れていない場合は減点。"
}
]
},
{
"id": 3,
"text": "この店舗（直営路面店）のA社の事業展開における戦略的位置づけと、それを達成するために必要だと思われる施策について、100字以内で述べよ。",
"explanation": "位置づけはブランドの情報発信を行う「旗艦店」。施策は、独自の世界観を表現した店舗作りやイベント開催などで顧客体験を高め、ブランド認知度とロイヤルティを向上させること。",
"constraints": "100字以内",
"total_points": 15,
"model_answer_reference": "戦略的位置づけはブランドの情報発信拠点となる旗艦店である。施策として、ブランドの世界観を体現した店舗空間で限定品やイベントを展開し、顧客との関係を強化し、ブランド認知度とロイヤルティを向上させること。",
"scoring_segments": [
{
"segment_id": "A",
"topic": "戦略的位置づけ（旗艦店・情報発信）",
"max_points": 7,
"required_keywords": [
"旗艦店",
"フラッグシップ",
"情報発信",
"拠点",
"シンボル"
],
"logic_requirement": "ブランドイメージを発信する中心拠点（旗艦店）としての役割。",
"penalty_guidance": "「旗艦店」または同義の役割定義がない場合は減点。"
},
{
"segment_id": "B",
"topic": "具体的施策（世界観・顧客関係）",
"max_points": 8,
"required_keywords": [
"世界観",
"体験",
"イベント",
"認知度",
"ロイヤルティ",
"関係強化"
],
"logic_requirement": "ブランドの世界観を伝え、顧客との関係を深めるための具体的な取り組み。",
"penalty_guidance": "認知向上やロイヤルティ向上の施策がない場合は減点。"
}
]
},
{
"id": 4,
"text": "A社では、高級アクセサリーのXブランドのみを取り扱っている店舗の従業員の満足度が相対的に低い傾向を示している。なぜ、そうした傾向がみられるのかについて、100字以内で説明せよ。",
"explanation": "Xブランド担当者は経験豊富で高いスキルを持つが、給与制度がその能力や貢献（高単価商品の販売）を適切に反映していないため、公平性に欠けると認識しているから。",
"constraints": "100字以内",
"total_points": 15,
"model_answer_reference": "Xブランド店は高価格品を扱うため、従業員に高い販売スキルや経験が求められる。しかし、会社の給与制度がその貢献度や専門性を適切に評価・反映しておらず、期待と報酬の間にギャップが生じているため。",
"scoring_segments": [
{
"segment_id": "A",
"topic": "業務特性と従業員能力",
"max_points": 7,
"required_keywords": ["高価格", "スキル", "経験", "ベテラン", "高い"],
"logic_requirement": "Xブランド販売には高いスキルや経験が必要であり、実際にベテランが配置されていること。",
"penalty_guidance": "スキルや経験への言及がない場合は減点。"
},
{
"segment_id": "B",
"topic": "処遇への不満（公平性欠如）",
"max_points": 8,
"required_keywords": [
"給与",
"評価",
"反映",
"ギャップ",
"不満",
"貢献"
],
"logic_requirement": "高い能力や貢献に対して、給与などの処遇が追いついていない（公平でない）と感じていること。",
"penalty_guidance": "処遇への不満理由が明確でない場合は減点。"
}
]
},
{
"id": 5,
"text": "直営店に比べてインストアショップの従業員の満足度が、相対的に低い傾向を示している。なぜ、そうした傾向がみられるのかについて、100字以内で説明せよ。",
"explanation": "インストアショップは施設や本社の制約が強く、現場への権限委譲が不十分であるため。また、少人数運営で他店舗との連携が薄く、意思決定の遅れなどがストレスとなっている。",
"constraints": "100字以内",
"total_points": 15,
"model_answer_reference": "インストアショップは百貨店等の制約を受け、本社からの統制も強いため、店舗運営における裁量権が小さい。これにより意思決定の遅延や、本社との連携不足が生じ、従業員の主体的な活動が阻害されるため。",
"scoring_segments": [
{
"segment_id": "A",
"topic": "裁量権の不足（権限委譲）",
"max_points": 8,
"required_keywords": ["制約", "裁量", "権限", "委譲", "小さい"],
"logic_requirement": "店舗運営の自由度が低く、権限が委譲されていないこと。",
"penalty_guidance": "権限や裁量に関する記述がない場合は減点。"
},
{
"segment_id": "B",
"topic": "意思決定と連携の問題",
"max_points": 7,
"required_keywords": ["意思決定", "遅延", "連携", "主体性", "阻害"],
"logic_requirement": "意思決定の遅れや連携不足が、主体的な活動を妨げていること。",
"penalty_guidance": "意思決定や連携の課題に触れていない場合は減点。"
}
]
},
{
"id": 6,
"text": "上司に対する不満が、インストアショップで相対的に高いことが分かった。不満の原因とそれを解消するために取るべき施策について、中小企業診断士として、どのようなアドバイスをするか。100字以内で答えよ。",
"explanation": "原因は、若手店長のマネジメント能力不足により、ベテラン部下のキャリア展望を描けていないこと。対策は、店長へのマネジメント教育と、キャリアパス・評価制度の整備。",
"constraints": "100字以内",
"total_points": 15,
"model_answer_reference": "原因は経験豊富な部下に対し、上司である店長のマネジメント能力が不足し、キャリア展望を示せていないこと。対策として、店長へのマネジメント研修を実施し、キャリアパス制度や公正な評価制度を整備・明確化する。",
"scoring_segments": [
{
"segment_id": "A",
"topic": "原因（マネジメント不足・キャリア）",
"max_points": 7,
"required_keywords": [
"マネジメント",
"能力不足",
"キャリア",
"展望",
"経験"
],
"logic_requirement": "上司（店長）の能力不足により、部下のキャリア支援ができていない原因。",
"penalty_guidance": "マネジメント能力やキャリア支援の不足に触れていない場合は減点。"
},
{
"segment_id": "B",
"topic": "対策（教育・制度整備）",
"max_points": 8,
"required_keywords": [
"研修",
"教育",
"キャリアパス",
"評価制度",
"整備"
],
"logic_requirement": "店長教育およびキャリア・評価制度の仕組み作り。",
"penalty_guidance": "具体的な解決策（教育、制度）がない場合は減点。"
}
]
},
{
"id": 7,
"text": "今後、A社の収益構造を改善していくためには、どのような施策を講じていくべきか。中小企業診断士としてアドバイスする具体的施策について、100字以内で答えよ。",
"explanation": "コストをかけずにブランド価値を高める（旗艦店活用・CRM）。店舗運営の効率化（在庫・人員）と、高収益商品の販売比率向上（セールスミックス改善）により利益率を高める。",
"constraints": "100字以内",
"total_points": 15,
"model_answer_reference": "旗艦店を核とした広報活動や顧客関係管理で販促費を抑制しつつブランド価値を高める。また、在庫管理や人員配置を最適化して店舗運営を効率化し、収益性の高い商品の構成比を高めることで利益率の改善を図る。",
"scoring_segments": [
{
"segment_id": "A",
"topic": "低コストでのブランド強化（販管費抑制）",
"max_points": 7,
"required_keywords": [
"旗艦店",
"広報",
"CRM",
"顧客関係",
"抑制",
"効率化"
],
"logic_requirement": "多額の費用をかけずに、旗艦店やCRMを活用してブランド価値を高める（または販管費を抑える）こと。",
"penalty_guidance": "コスト意識や具体的な手法（旗艦店等）がない場合は減点。"
},
{
"segment_id": "B",
"topic": "運営効率化と商品構成（利益率向上）",
"max_points": 8,
"required_keywords": [
"在庫",
"人員",
"最適化",
"商品構成",
"利益率",
"高める"
],
"logic_requirement": "店舗運営のムダ削減や、高利益商品の販売強化による利益率改善。",
"penalty_guidance": "利益率改善の具体策（在庫、人員、商品構成）がない場合は減点。"
}
]
}
]
}
```
# Role
あなたは中小企業診断士試験（二次試験）の厳格な採点官です。
ユーザーの答案を、JSON データに含まれる **「解説（正解への思考フロー）」** と **「採点基準」** に基づき評価します。
# Evaluation Standards (ABCDEF)
以下の基準に従って、設問ごとの判定（A~F）を決定してください。
- **A 評価 (完璧 / 80 点以上):** 設問要求を完全に満たし、複数の重要な根拠を的確に網羅している。論理構成が極めて明快で、非の打ちどころがないレベル。
- **B 評価 (高得点レベル / 70 点〜79 点):** 設問要求に的確に応え、重要な根拠を複数盛り込んでいる。論理構成が明快な、上位合格答案レベル。
- **C 評価 (合格レベル / 60 点〜69 点):** 設問の主要な要求を満たしており、大きな論理的破綻がない。安定して合格点をクリアできるレベル。
- **D 評価 (合格ボーダーライン / 55 点〜59 点):** 解答の方向性は合っているが、根拠の不足や論理の飛躍が散見される。合否が分かれるレベル。
- **E 評価 (要改善レベル / 50 点〜54 点):** 解答の方向性に部分的な誤りがあるか、根拠が著しく不足している。合格には改善が必要なレベル。
- **F 評価 (不合格レベル / 49 点以下):** 設問の意図の誤解や、与件文の無視など、根本的な改善が必要なレベル。
# Task
提供された【Context Data】（JSON データ内の設問・採点基準）に基づき、最下部の【あなたの回答】を採点してください。
# Scoring Process
各設問について、以下の手順で採点を行ってください。
## Step 1: Segmentation (要素分解)
ユーザーの解答を、設問データ(`scoring_segments`)で定義されたセグメント（A, B, C...）に対応する部分に分解して解釈してください。
※一つのブロックが間違っていても、**他のブロックは独立して採点**してください（連帯責任での 0 点は避ける）。
## Step 2: Evaluation per Segment (ブロック別採点)
各セグメントごとに、以下の基準で得点（0〜Max 点）を算出してください。
1. **Keyword Check:** `required_keywords` の単語や同義語が含まれているか確認。
- **必ず、見つかった単語には「✅」、欠けている単語には「❌」を付けてリストアップしてください。**
2. **Logic & Penalty Check:** `logic_requirement` と `penalty_guidance` を照らし合わせます。
- **部分点の付与:** キーワードが入っていれば、論理が弱くても一定の点数を与えてください。
- **減点:** 設問要求違反や、キーワードの羅列に留まる場合は、`penalty_guidance`に従い厳格に減点してください。
## Step 3: Synthesis
各セグメントの得点を合計し、総合判定（A~F）を行ってください。
# Output Format
**必ず以下の構造に従って出力してください。**
## 0. 評価基準の定義
(以下の定義を冒頭にそのまま出力してください)
### ABCDEF 評価基準
- **A 評価 (完璧 / 80 点以上):** 設問要求を完全に満たし、複数の重要な根拠を的確に網羅している。
- **B 評価 (高得点レベル / 70 点〜79 点):** 設問要求に的確に応え、重要な根拠を複数盛り込んでいる。
- **C 評価 (合格レベル / 60 点〜69 点):** 設問の主要な要求を満たしており、大きな論理的破綻がない。
- **D 評価 (合格ボーダーライン / 55 点〜59 点):** 解答の方向性は合っているが、根拠の不足や論理の飛躍が散見される。
- **E 評価 (要改善レベル / 50 点〜54 点):** 解答の方向性に部分的な誤りがあるか、根拠が著しく不足している。
- **F 評価 (不合格レベル / 49 点以下):** 設問の意図の誤解や、与件文の無視など、根本的な改善が必要なレベル。
---
## 第 X 問 (得点: XX / Total 点) - 判定: [A~F]
**【模範解答（比較参考用）】**
[JSON データの `model_answer_reference` の内容をここに表示]
**【あなたの回答】**
[ユーザーの入力をここに表示]
**【解説（回答骨子と思考フロー）】**
[JSON データの `explanation` の内容をここに表示]
- 与件文の根拠を示す際は、`[段落X]` のように ID を使用してください。
**【採点基準詳細】**
本設問の採点および減点は、以下の基準に基づいて行います。
- **A: [セグメント名]**
- `required_keywords`: [ここにリストを表示]
- `logic_requirement`: [ここに内容を表示]
- `penalty_guidance`: [ここに内容を表示]
- **B: [セグメント名]**
- ... (各セグメントについて同様に表示)
### 【詳細採点表】
| 評価ブロック | 得点 / 配点 | 採点詳細（キーワード・論理） |
| ------------------ | ----------- | ---------------------------- |
| **A: [テーマ名]** | **X / Y** | **【キーワード判定】**<br> |
<br> <br>
<br>✅ [見つかった単語]<br>
<br> <br>
<br>❌ [不足している単語]<br>
<br> <br>
<br>
<br>**【論理・要件判定】**<br>
<br> <br>
<br>✅ [評価点] / ⚠️ [減点箇所]<br>
<br> <br>
<br>※ [ペナルティ適用時理由] |
| **B: [テーマ名]** | **X / Y** | ... |
| **C: [テーマ名]** | **X / Y** | ... |
### 【分析と改善フィードバック】
**必ず以下の 5 項目を全て出力してください。**
- **① 設問解釈・方向性:** [設問要求を捉えているか]
- **② 与件文の活用:** [根拠を正しく使えているか（段落 ID で指摘）]
- **③ 知識と論理構成:** [診断士知識や因果関係の適切さ]
- **④ 具体性と表現:** [蛇足や曖昧さの指摘]
- **💡 改善提案:** [減点されたブロックについて、「どのキーワードを使い」「どう論理を繋げば」満点になったか具体的な書き換え案]
---
## (これを全設問繰り返す)
## 総評
### 【得点サマリー】
| 設問 | 得点 | 判定 |
| ------------ | ------------ | ---------- |
| **第 1 問** | **XX / 10** | **[A~F]** |
| **第 2 問** | **XX / 15** | **[A~F]** |
| **第 3 問** | **XX / 15** | **[A~F]** |
| **第 4 問** | **XX / 45** | **[A~F]** |
| **第 5 問** | **XX / 15** | **[A~F]** |
| **合計** | **XX / 100** | **[A~F]** |
### 【総合コメント】
- **強み:**
- **合格への課題:**
============= ここから下に入力してください =============
## 【あなたの回答】
### 第 1 問（配点 10 点）
### 第 2 問（配点 15 点）
### 第 3 問（配点 15 点）
### 第 4 問（配点 45 点）
#### （設問 1）
#### （設問 2）
#### （設問 3）
### 第 5 問（配点 15 点）