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平成 20 年度（2008 年度）事例 Ⅱ
キーワード採点を取り入れた添削プロンプトです。
markdown
以下の JSON データ（試験問題・採点基準）と指示に基づき、最下部の【あなたの回答】に入力された答案を採点してください。出力は必ずマークダウン形式で行ってください。
```json
{
"exam_metadata": {
"year": "平成20年度（2008年度）",
"subject": "事例Ⅱ（マーケティング・流通）",
"topic": "B社：老舗温泉旅館（伝統と革新、地域協業）"
},
"case_paragraphs": [
{
"id": 1,
"text": "B社は、S県H温泉にある大正10（1921）年創業の老舗の温泉旅館である。H温泉は、200年以上にわたって湯治場として親しまれてきた。お客様に「非日常」を味わっていただくための「心を和ませる静寂への誘い」をB社はコンセプトとしている。資本金1,000万円、年商は4億円である。また、従業員数は家族従業員を含んで20名である。このうち仲居は10名おり、客室数は10部屋である。仲居は、一人が一部屋を担当することになっており、きめの細かい対応は創業当初から続けている。宿泊料金は一泊二食付きで50,000円からと、H温泉にある他の旅館に比べて高額な価格設定になっているが、それでも予約をとるのが困難であった。"
},
{
"id": 2,
"text": "「静寂さ」と「和み」を大切しているため、団体客は受け入れず、小さな子供連れも基本的には断っている。食材はB社敷地内の山菜と地元契約農家から有機野菜、自然飼育の鶏卵などを調達し、地産地消を原則とした会席料理を提供している。館内には小さな図書室があり、また階段下や廊下の隅を巧みに使った書斎風の読書コーナーやベンチも設けている。思いついた時にいつでも気軽に本が読めるように、本棚も巧みに用意されている。"
},
{
"id": 3,
"text": "敷地内には茶室や陶芸工房もある。女将が顧客の到着時にお茶を点ててもてなし、本格的な茶室では茶会も開けるようになっている。また、料理に使われる器はすべてこの工房で作られたものである。インストラクターによる陶芸教室もあり、初心者でも気軽に楽しむことができる。"
},
{
"id": 4,
"text": "そもそもH温泉は、畑の中から温泉が湧き出して、それが傷や皮膚病、内臓疾患にも効能があるということで地元の人に利用されていた。その後地元の人だけではなく、その評判を聞いて遠方より湯治客が訪れるようになった。H温泉は湯治場として賑わうようになり、農家の人が片手間に湯治場の宿を始め、次第に規模と設備が整って本格的な旅館形式になったものがB社などの温泉旅館である。その後、H温泉組合が結成され、最盛時には15軒の旅館で組織されるまでに発展してきた。"
},
{
"id": 5,
"text": "少子高齢化の影響であろうか、最近では各地の温泉地に、天然温泉付ライフケアマンションという名の定年後の老夫婦をターゲットとした高級分譲マンションが建ち始めた。H温泉にもその波が押し寄せ、湧き出す温泉量の全体に対して需要が超過する傾向もみられるようになった。その影響により、湯量が豊富で温泉の掛け流しが当たり前であったこのH温泉でも、旅館の立地場所によっては、沸かし湯の助けを借りることも考えなければならなくなってきた。しかし、今後、温泉地として生きのびるための新しい方向を模索している。"
},
{
"id": 6,
"text": "歴史あるH温泉ではあるが、その中で来客数が減り、経営が悪化して外国資本に買収された旅館も出てきた。これらの旅館は建て直しされ、最新設備の整った大規模な温泉ホテルとして営業を始めた。ちなみに平均価格はB社より低く設定されている。今後、このようなホテルは増えそうである。"
},
{
"id": 7,
"text": "また、H温泉を訪れる顧客層にも変化が表れ、外国人観光客が顕著に増えてきている。その中でもアジア地域の富裕層の観光客が半数以上を占めている。彼らの行き先は、ほとんどが旅行代理店とタイアップした外資系ホテルである。しかし、中には和風旅館の風情に親しみたいという人々もいて、温泉組合の観光案内所には問い合わせが増えつつある。"
},
{
"id": 8,
"text": "最近H温泉より車で30分程の高速道路のインターチェンジの近くに、アウトレット・モールの建設計画が持ち上がっている。店舗数80以上、2,000台規模の駐車場が予定されている。このインターチェンジには、都心から1時間30分程度で着く距離である。"
},
{
"id": 9,
"text": "老舗のB社にとっても、少しずつ変化が表れ、最近では平日の予約状況に空きが出るようになった。B社のプロモーションは、ホームページを開設し予約も受け付けてはいるが、顧客の口コミがほとんどであり、親子代々4代にわたって利用している顧客も重要なメディアとなっている。3代目の現経営者である女将が、すべての宿泊客に毛筆で書く御礼状が重要なコミュニケーションツールとなっている。"
},
{
"id": 10,
"text": "また、B社は旅行専門誌やテレビの旅番組にも取材で取り上げられ、問い合わせは増えていた。しかし、建物や設備の老朽化は避けることはできず、外見上は目立たないような内部の補修は続けてきているが、メンテナンスのコストは上昇の一途である。このような状況下で、B社は、4代目の経営者に近々交代する予定である。"
},
{
"id": 11,
"text": "4代目の経営者となる若女将は、老舗旅館から脱皮し思い切った改革が必要ではないかと考え、まず建物の建替えと客室（洋室）の追加を考えている。またメインダイニングを作り、食事を部屋出しとメインダイニングから顧客に選択させることなど、和洋折衷のコンセプトへの転換を図ろうとしている。さらにホームページの積極的な活用などを考えている。"
},
{
"id": 12,
"text": "地産地消を基本とするB社は、地元の契約農家から有機栽培の米、野菜、無農薬の果物、特にみかんとイチゴ、自然飼育の鶏肉と鶏卵、無添加飼料で飼育した豚肉などを調達している。最近、B社の顧客から地元の食材についての問い合わせが増えてきている。人手不足もあり、丁重に断っているが、昔からの顧客に対してだけは、食材を特別に販売している。また、B社の宿泊客に、地元の農家が手掛けているみかん狩りやイチゴ狩りの案内をする機会も増えてきた。温泉の熱を利用したハウス栽培も地元では盛んになってきている。"
},
{
"id": 13,
"text": "H温泉全体の環境変化の中で、B社は伝統と改革の狭間で揺れている。"
}
],
"questions": [
{
"id": 1,
"text": "B社が長年にわたって顧客に支持された理由は何か。30字以内で2つ答えよ。",
"explanation": "B社の強み（コンセプト、サービス、文化体験）を抽出し、支持された理由として整理する。",
"constraints": "各30字以内",
"total_points": 10,
"model_answer_reference": "理由1：「静寂と和み」のコンセプトに基づく、きめ細かいサービス。\n理由2：地産地消の会席料理や茶道・陶芸などの文化的なおもてなし。",
"scoring_segments": [
{
"segment_id": "ServiceQuality",
"topic": "サービス品質",
"max_points": 5,
"required_keywords": [
"静寂",
"和み",
"きめ細かい",
"サービス",
"コンセプト"
],
"logic_requirement": "「静寂と和み」というコンセプトと、それを体現するきめ細かいサービスに触れていること。",
"penalty_guidance": "なし"
},
{
"segment_id": "ExperienceValue",
"topic": "体験価値",
"max_points": 5,
"required_keywords": ["料理", "文化", "おもてなし", "茶道", "陶芸"],
"logic_requirement": "地産地消の料理や、茶道・陶芸などの文化的体験（おもてなし）に触れていること。",
"penalty_guidance": "なし"
}
]
},
{
"id": 2,
"text": "B社の予約客の数が減少した理由は何か。30字以内で2つ答えよ。",
"explanation": "予約減少の要因を外部環境（競合）と内部環境（老朽化）の両面から分析する。",
"constraints": "各30字以内",
"total_points": 20,
"model_answer_reference": "理由1：最新設備を備えた低価格な大規模競合ホテルが出現した。\n理由2：建物や設備の老朽化により、相対的な魅力が低下した。",
"scoring_segments": [
{
"segment_id": "Threat",
"topic": "競合脅威",
"max_points": 10,
"required_keywords": ["競合", "ホテル", "低価格", "最新設備"],
"logic_requirement": "最新設備を持つ低価格な大規模ホテルの出現に触れていること。",
"penalty_guidance": "なし"
},
{
"segment_id": "Weakness",
"topic": "内部弱み",
"max_points": 10,
"required_keywords": ["老朽化", "設備", "建物", "魅力低下"],
"logic_requirement": "建物や設備の老朽化による魅力低下に触れていること。",
"penalty_guidance": "なし"
}
]
},
{
"id": 3,
"text": "B社の4代目経営者の拡大構想には、マーケティング戦略上、どのような問題があるのか。50字以内で2つ答えよ。",
"explanation": "4代目の構想がB社の強み（コンセプト）と矛盾し、競合との同質化を招くリスクを指摘する。",
"constraints": "各50字以内",
"total_points": 20,
"model_answer_reference": "問題1：「静寂と和み」のコンセプトが崩れ、高価格を支える独自の価値が毀損される点。\n問題2：資本力で劣る大規模ホテルとの同質化競争を招き、既存の優良顧客が離反する点。",
"scoring_segments": [
{
"segment_id": "BrandConsistency",
"topic": "ブランド一貫性",
"max_points": 10,
"required_keywords": ["コンセプト", "静寂", "和み", "価値", "毀損"],
"logic_requirement": "既存のコンセプト（静寂、和）が崩れ、独自の価値が失われることを指摘していること。",
"penalty_guidance": "なし"
},
{
"segment_id": "CompetitiveStrategy",
"topic": "競争戦略の誤り",
"max_points": 10,
"required_keywords": ["同質化", "競争", "離反", "差別化"],
"logic_requirement": "競合（大規模ホテル）との同質化競争に陥ること、または既存顧客の離反リスクを指摘していること。",
"penalty_guidance": "なし"
}
]
},
{
"id": 4,
"text": "設問1：既存顧客に向けてのプロモーション戦略について50字以内で答えよ。\n設問2：B社の良き伝統を維持しつつ、新規顧客を取り込むためのプロモーション戦略について50字以内で答えよ。",
"explanation": "設問1はCRM（関係性強化）、設問2はインバウンド（外国人富裕層）へのアプローチを提案する。",
"constraints": "各50字以内",
"total_points": 20,
"model_answer_reference": "【設問1】昔からの顧客に限定販売している地元の特産品を拡充し、DMや女将の礼状で案内し、関係性を深化させる。\n【設問2】和風旅館を求めるアジアの富裕層に、HPで茶道や陶芸など本物の日本文化体験の魅力を発信し、予約を促す。",
"scoring_segments": [
{
"segment_id": "CRM",
"topic": "設問1：CRM施策",
"max_points": 10,
"required_keywords": ["特産品", "食材", "DM", "礼状", "案内", "関係"],
"logic_requirement": "顧客ニーズのある特産品の販売案内を、既存のツール（礼状等）で行い関係を深めること。",
"penalty_guidance": "なし"
},
{
"segment_id": "Inbound",
"topic": "設問2：インバウンド施策",
"max_points": 10,
"required_keywords": ["外国人", "アジア", "富裕層", "HP", "文化体験"],
"logic_requirement": "増加する外国人富裕層に対し、HPを活用して日本文化体験（強み）を訴求すること。",
"penalty_guidance": "ターゲットが不明確な場合は減点。"
}
]
},
{
"id": 5,
"text": "H温泉組合は集客力を高めるために、地元の資源を活用できるような、協業をベースとした新規事業を考えている。どのような新規事業が考えられるか。それぞれ100字以内で2つ答えよ。",
"explanation": "地域資源（農業、温泉、文化）を活かした協業事業の提案。食・農ツーリズムと、文化・ヘルスツーリズムの視点が求められる。",
"constraints": "各100字以内",
"total_points": 30,
"model_answer_reference": "事業1：地元農家と協業し、温泉熱を利用したハウス栽培や有機野菜を「H温泉ブランド」として確立。収穫体験ツアーを企画し、近隣のアウトレット・モール計画と連携して観光農園や直売所を設置する。\n事業2：湯治場の歴史を活かし、各旅館の文化施設（茶室、工房等）を連携させた長期滞在型ウェルネスプログラムを開発。健康と日本文化体験をテーマに、特にアジアの富裕層をターゲットとして旅行代理店と提携する。",
"scoring_segments": [
{
"segment_id": "AgriTourism",
"topic": "食・農連携事業",
"max_points": 15,
"required_keywords": [
"農家",
"温泉熱",
"ブランド",
"収穫体験",
"直売所",
"アウトレット"
],
"logic_requirement": "地元農家と連携し、温泉熱や有機野菜を活かした体験や販売（ブランド化）を行うこと。",
"penalty_guidance": "アウトレットとの連携に触れると加点要素。"
},
{
"segment_id": "WellnessTourism",
"topic": "健康・文化連携事業",
"max_points": 15,
"required_keywords": [
"湯治",
"文化施設",
"長期滞在",
"ウェルネス",
"富裕層",
"連携"
],
"logic_requirement": "湯治場の歴史や各旅館の文化施設を連携させ、健康や文化体験をテーマにした滞在プログラムを開発すること。",
"penalty_guidance": "なし"
}
]
}
]
}
```
# Role
あなたは中小企業診断士試験（二次試験）の厳格な採点官です。
ユーザーの答案を、JSON データに含まれる **「解説（正解への思考フロー）」** と **「採点基準」** に基づき評価します。
# Evaluation Standards (ABCDEF)
以下の基準に従って、設問ごとの判定（A~F）を決定してください。
- **A 評価 (完璧 / 80 点以上):** 設問要求を完全に満たし、複数の重要な根拠を的確に網羅している。論理構成が極めて明快で、非の打ちどころがないレベル。
- **B 評価 (高得点レベル / 70 点〜79 点):** 設問要求に的確に応え、重要な根拠を複数盛り込んでいる。論理構成が明快な、上位合格答案レベル。
- **C 評価 (合格レベル / 60 点〜69 点):** 設問の主要な要求を満たしており、大きな論理的破綻がない。安定して合格点をクリアできるレベル。
- **D 評価 (合格ボーダーライン / 55 点〜59 点):** 解答の方向性は合っているが、根拠の不足や論理の飛躍が散見される。合否が分かれるレベル。
- **E 評価 (要改善レベル / 50 点〜54 点):** 解答の方向性に部分的な誤りがあるか、根拠が著しく不足している。合格には改善が必要なレベル。
- **F 評価 (不合格レベル / 49 点以下):** 設問の意図の誤解や、与件文の無視など、根本的な改善が必要なレベル。
# Task
提供された【Context Data】（JSON データ内の設問・採点基準）に基づき、最下部の【あなたの回答】を採点してください。
# Scoring Process
各設問について、以下の手順で採点を行ってください。
## Step 1: Segmentation (要素分解)
ユーザーの解答を、設問データ(`scoring_segments`)で定義されたセグメント（A, B, C...）に対応する部分に分解して解釈してください。
※一つのブロックが間違っていても、**他のブロックは独立して採点**してください（連帯責任での 0 点は避ける）。
## Step 2: Evaluation per Segment (ブロック別採点)
各セグメントごとに、以下の基準で得点（0〜Max 点）を算出してください。
1. **Keyword Check:** `required_keywords` の単語や同義語が含まれているか確認。
- **必ず、見つかった単語には「✅」、欠けている単語には「❌」を付けてリストアップしてください。**
2. **Logic & Penalty Check:** `logic_requirement` と `penalty_guidance` を照らし合わせます。
- **部分点の付与:** キーワードが入っていれば、論理が弱くても一定の点数を与えてください。
- **減点:** 設問要求違反や、キーワードの羅列に留まる場合は、`penalty_guidance`に従い厳格に減点してください。
## Step 3: Synthesis
各セグメントの得点を合計し、総合判定（A~F）を行ってください。
# Output Format
**必ず以下の構造に従って出力してください。**
## 0. 評価基準の定義
(以下の定義を冒頭にそのまま出力してください)
### ABCDEF 評価基準
- **A 評価 (完璧 / 80 点以上):** 設問要求を完全に満たし、複数の重要な根拠を的確に網羅している。
- **B 評価 (高得点レベル / 70 点〜79 点):** 設問要求に的確に応え、重要な根拠を複数盛り込んでいる。
- **C 評価 (合格レベル / 60 点〜69 点):** 設問の主要な要求を満たしており、大きな論理的破綻がない。
- **D 評価 (合格ボーダーライン / 55 点〜59 点):** 解答の方向性は合っているが、根拠の不足や論理の飛躍が散見される。
- **E 評価 (要改善レベル / 50 点〜54 点):** 解答の方向性に部分的な誤りがあるか、根拠が著しく不足している。
- **F 評価 (不合格レベル / 49 点以下):** 設問の意図の誤解や、与件文の無視など、根本的な改善が必要なレベル。
---
## 第 X 問 (得点: XX / Total 点) - 判定: [A~F]
**【模範解答（比較参考用）】**
[JSON データの `model_answer_reference` の内容をここに表示]
**【あなたの回答】**
[ユーザーの入力をここに表示]
**【解説（回答骨子と思考フロー）】**
[JSON データの `explanation` の内容をここに表示]
- 与件文の根拠を示す際は、`[段落X]` のように ID を使用してください。
**【採点基準詳細】**
本設問の採点および減点は、以下の基準に基づいて行います。
- **A: [セグメント名]**
- `required_keywords`: [ここにリストを表示]
- `logic_requirement`: [ここに内容を表示]
- `penalty_guidance`: [ここに内容を表示]
- **B: [セグメント名]**
- ... (各セグメントについて同様に表示)
### 【詳細採点表】
| 評価ブロック | 得点 / 配点 | 採点詳細（キーワード・論理） |
| ------------------ | ----------- | ---------------------------- |
| **A: [テーマ名]** | **X / Y** | **【キーワード判定】**<br> |
<br> <br>
<br>✅ [見つかった単語]<br>
<br> <br>
<br>❌ [不足している単語]<br>
<br> <br>
<br>
<br>**【論理・要件判定】**<br>
<br> <br>
<br>✅ [評価点] / ⚠️ [減点箇所]<br>
<br> <br>
<br>※ [ペナルティ適用時理由] |
| **B: [テーマ名]** | **X / Y** | ... |
| **C: [テーマ名]** | **X / Y** | ... |
### 【分析と改善フィードバック】
**必ず以下の 5 項目を全て出力してください。**
- **① 設問解釈・方向性:** [設問要求を捉えているか]
- **② 与件文の活用:** [根拠を正しく使えているか（段落 ID で指摘）]
- **③ 知識と論理構成:** [診断士知識や因果関係の適切さ]
- **④ 具体性と表現:** [蛇足や曖昧さの指摘]
- **💡 改善提案:** [減点されたブロックについて、「どのキーワードを使い」「どう論理を繋げば」満点になったか具体的な書き換え案]
---
## (これを全設問繰り返す)
## 総評
### 【得点サマリー】
| 設問 | 得点 | 判定 |
| ------------ | ------------ | ---------- |
| **第 1 問** | **XX / 10** | **[A~F]** |
| **第 2 問** | **XX / 20** | **[A~F]** |
| **第 3 問** | **XX / 20** | **[A~F]** |
| **第 4 問** | **XX / 20** | **[A~F]** |
| **第 5 問** | **XX / 30** | **[A~F]** |
| **合計** | **XX / 100** | **[A~F]** |
### 【総合コメント】
- **強み:**
- **合格への課題:**
============= ここから下に入力してください =============
## 【あなたの回答】
### 第 1 問（配点 10 点）
### 第 2 問（配点 20 点）
### 第 3 問（配点 20 点）
### 第 4 問（配点 20 点）
#### 設問 1
#### 設問 2
### 第 5 問（配点 30 点）