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以下の JSON データ（試験問題・採点基準）と指示に基づき、最下部の【あなたの回答】に入力された答案を採点してください。出力は必ずマークダウン形式で行ってください。
json
{
"exam_metadata": {
"year": "令和28年度（2016年度）",
"subject": "事例Ⅰ",
"topic": "A社：老舗印刷業者の事業変革と組織人事戦略"
},
"case_paragraphs": [
{
"id": 1,
"text": "A社は、大正時代の半ばに現社長の祖父が創業した、資本金4,000万円の地方都市に本社を置く老舗印刷業者である。戦後まもなく株式会社に改組してから一族で経営を承継し、A社社長は5代目である。現在のA社の売上はおよそ15億円であるが、リーマンショック以降売上は減少傾向で、ここ数年利益もほとんど出ておらず、赤字経営に近い状態で推移している。A社社長の目下の経営課題は、売上や利益を確保し、100年近い同社の歴史を絶やさないことにある。しかし、こうした厳しい経営状況にもかかわらず、およそ150人前後で推移してきた従業員（非正規社員15人前後を含む）のリストラをA社社長自身考えていない。A社ではこれまでも経営理念の一つとして掲げてきた「社員は宝」のスローガンの下で、新卒社員や女性社員の採用を積極的に進め、人件費以外の部分で効率化を図ることに注力してきた。"
},
{
"id": 2,
"text": "A社の売上の70％程度を占めているのは、卒業式前後に生徒・学生に配布する学校アルバム事業であり、創業以来の主力製品である。現在、全国およそ3,000校のアルバム制作を手掛け、年間の学校アルバム製造部数は30万部を超えている。製版から製本までのアルバム制作の全工程を一貫して自社内で行っており、国内シェアもトップクラスである。残りの売上の30％を占めているのは、1970年代から取り組んできた一般印刷事業、1980年代にスタートさせた美術印刷事業とその他新規事業である。"
},
{
"id": 3,
"text": "A社の業績が悪化し始めたのは、2000年代になってからのことであり、それ以前、同社の業績は右肩上がりで推移していた。1990年代半ばの売上は、現在よりも10億円以上多く、経常利益率も10％を超えていた。当時のA社の成長を支えてきた要因の一つは、今日でも経営理念として引き継がれている人材力の強化、すなわち社員教育の成果にあったといえる。"
},
{
"id": 4,
"text": "1970年代半ばに3代目社長が、他社に先駆けてオフセット印刷機を導入したのを契機にして、独自で技術開発に取り組んで印刷精度を向上させた。それによって学校アルバム事業を拡大させ、高い印刷精度が求められる美術印刷事業にも参入している。また、社員教育に力を注ぎ、企画力やデザイン力を強化・向上させたことで、他社と差別化を図ることもできるようになった。さらに、教育効果を高めるために、1980年代半ばには、自社所有の遊休地に研修施設を建設し、新入社員研修や従業員の体験学習、小集団活動を積極的に促してきた。"
},
{
"id": 5,
"text": "1980年代後半、将来の少子化時代の到来やOA（オフィス・オートメーション）化の進展が見込まれるようになると、順調に事業を拡大させてきたA社でも、学校アルバム事業や印刷事業の成長の可能性に懸念を抱くようになり、事業多角化を模索し始めた。3代目社長のリーダーシップの下で、自社企画のカレンダーやメモ帳、レターセットなどの印刷関連のオリジナル製品を開発し、商品見本市などでの販売を開始した。その一方で、自社での社員教育の成功体験や施設を活かすことを目的とした企業研修事業や、工芸教室などの教育関連事業にも参入した。また、当時のCI（コーポレート・アイデンティティ）ブームの下で、地元のコンサルティング会社と提携して、企業イメージのトータルデザインを手掛けるコンサルティング事業や自らの顧客である写真館の店舗デザインを助言するといった事業を手掛けるようになった。さらに、漫画雑誌やタウン誌を編集し発行する出版事業にも手を伸ばした。もっとも、1990年代後半にあっても売上のおよそ80％を学校アルバム事業が占めていることから、業績伸張の要因は、1980年代後半に立ち上げたそれら事業ではなく、同社が学校アルバム事業を核に蓄積してきた高度な印刷技術を活用した、一般印刷や美術印刷など印刷事業の拡大にあったことがわかる。2000年代になると、4代目社長が他社に先駆けて進めてきたデジタル化によって、時間やコストの大幅な削減が実現された。"
},
{
"id": 6,
"text": "しかし、現社長が就任した2003年を前後して、印刷業界の経営環境が大きく変化した。インターネットが急速に普及し始めて、出版系の需要が大幅に減少した。加えて、印刷のデジタル化によって専門性の高い製版技術が不要になり、他業種から印刷事業への新規参入が急増するようになった。印刷業界では、新規参入企業との価格競争が激化し、1998年以降の約10年間で市場規模が2兆円以上縮小し、少なからぬ企業がこの市場からの撤退を余儀なくされた。その厳しい状況の中で、A社社長は100年の歴史を背負うことになったのである。"
},
{
"id": 7,
"text": "さらに、2008年のリーマンショックの余波が、印刷業界を襲った。少子高齢化、価格競争の激化、景気低迷といった逆風の中で、このままでは生き残ることさえ難しいと感じたA社社長は、経営改革を決意した。まず着手したのは、多角化した事業に分散していた経営資源を主力製品であるアルバムに集中し強化することであった。少子化の中で学校数が減少し学校アルバム市場が縮小するとともに、デジタルカメラの普及以来、それまで学校とのパイプ役を果たしていた地域の写真館の数が減少する中で事業規模を維持していくためには、アルバムの新たな市場や需要を開拓することが不可欠となった。そこで、ターゲット市場を学校だけに限るのではなく、美術館や企業、そして一般消費者のアルバム需要を掘り起こすことに力を入れる体制作りをスタートさせた。少量印刷・高品質印刷が可能な最先端のデジタル印刷機を導入して、得意としてきた美術印刷事業のさらなる強化に加え、定年退職者の記念アルバムや子供の成長記録アルバムの商品化など新規事業を立ち上げた。とはいえ、それら事業を展開するためには、これまでの学校アルバム事業と異なる営業戦略、事業運営体制が必要となる。生産現場の従業員を営業担当に配置換えするとともに、巨大な潜在市場を抱える大都市圏にも営業所を設けるなどして、営業力強化の体制作りに取り組んだ。"
},
{
"id": 8,
"text": "それと同時に、組織改革にも着手した。「営業 ⇒ 企画 ⇒ 編集 ⇒ 印刷 ⇒ 製本 ⇒ 発送」といった一連の工程を中心に学校アルバム事業に適応するよう編成してきた機能別組織体制を見直し、アルバム事業、一般印刷事業、美術印刷事業、教育関連事業など、複数の事業間に横串を刺すことによって、全社が連動し人材の流動性を確保できるような組織に改変した。"
},
{
"id": 9,
"text": "いうまでもなく、A社の経営改革が結実するまでには時を待たなければならないが、労働人口の減少が著しい地方都市にあって100年の節目を迎えるためにも、さらなる経営改革の推進とともに、それを実現していく有能な人材の確保が必要であることは確かである。"
}
],
"questions": [
{
"id": 1,
"text": "当初立ち上げた一般印刷事業などの事業展開によってA社は成長を遂げることができた。その要因として、どのようなことが考えられるか。100字以内で述べよ。",
"explanation": "A社が成長できた要因は、既存の主力事業（学校アルバム）で培った強みを関連事業へ展開できたことにある。具体的には、①他社に先駆けた技術投資（オフセット印刷機）による高い技術力、②社員教育による企画・デザイン力を、技術的・市場的に関連性の高い一般印刷や美術印刷へ展開し、シナジー効果と差別化を実現したことである。",
"constraints": "100字以内",
"total_points": 20,
"model_answer_reference": "要因は、学校アルバム事業で培った①オフセット印刷機の先行導入と独自技術による高い印刷精度、②社員教育による企画力やデザイン力を関連性の高い一般印刷や美術印刷に展開し、他社との差別化を図ったことである。",
"scoring_segments": [
{
"segment_id": "A",
"topic": "技術的強みの活用",
"max_points": 10,
"required_keywords": ["オフセット", "印刷機", "技術", "精度", "先行"],
"logic_requirement": "学校アルバム事業で培った技術（オフセット印刷機導入や独自技術）を基盤としていることに触れていること。",
"penalty_guidance": "技術面への言及がない場合は大幅減点。"
},
{
"segment_id": "B",
"topic": "人材的強みの活用と差別化",
"max_points": 10,
"required_keywords": [
"社員教育",
"企画力",
"デザイン",
"差別化",
"展開"
],
"logic_requirement": "社員教育による企画・デザイン力の強化が、一般印刷・美術印刷への展開や差別化に繋がったという因果関係。",
"penalty_guidance": "「社員教育」や「企画・デザイン」の要素が欠けている場合は減点。"
}
]
},
{
"id": 2,
"text": "1990年代後半になっても売上の大半を学校アルバム事業が占めており、A社の3代目社長が推し進めた新規事業が大きな成果を上げてきたとはいえない状況であった。その要因として、どのようなことが考えられるか。100字以内で述べよ。",
"explanation": "成果が出なかった要因は、設問1の成功要因の逆である。すなわち、立ち上げた新規事業（教育、コンサル、出版等）が、A社のコア・コンピタンス（印刷技術、BtoBノウハウ）との関連性が低く、シナジーが生まれなかったこと。また、多角化により経営資源が分散し、強みを発揮できなかったことにある。",
"constraints": "100字以内",
"total_points": 20,
"model_answer_reference": "要因は、新規事業が、主力の学校アルバム事業で培った印刷技術やBtoBの営業ノウハウとの関連性が低く、経営資源が分散したため。既存の強みを活かせず、事業間のシナジー効果を創出できなかったことである。",
"scoring_segments": [
{
"segment_id": "A",
"topic": "既存事業との関連性欠如",
"max_points": 10,
"required_keywords": [
"関連性が低い",
"シナジー",
"相乗効果",
"強み",
"活かせ",
"技術"
],
"logic_requirement": "新規事業が既存の強み（印刷技術やノウハウ）と乖離しており、シナジーが発揮できなかったことを指摘する。",
"penalty_guidance": "「シナジー不足」や「関連性の低さ」の概念が含まれていない場合は減点。"
},
{
"segment_id": "B",
"topic": "経営資源の分散",
"max_points": 10,
"required_keywords": ["分散", "経営資源", "リソース", "多角化"],
"logic_requirement": "多角化によって経営資源が分散し、中途半端な展開になったことへの言及。",
"penalty_guidance": "資源の分散について触れられていない場合は部分減点。"
}
]
},
{
"id": 3,
"text": "A社が、新規のアルバム事業を拡大していく際に留意すべき点について、これまでの学校アルバム事業の展開との違いを考慮しながら、中小企業診断士として、どのような助言をするか。100字以内で述べよ。",
"explanation": "BtoB（学校）からBtoC（個人・一般消費者）への市場変化に伴う戦略転換が必要。既存の「プッシュ型・ルートセールス」ではなく、Web等を活用した「プル型」の需要開拓、多様なニーズに対応する「商品企画」、直接的な「販売チャネル」の構築を助言する。",
"constraints": "100字以内",
"total_points": 20,
"model_answer_reference": "法人向けの既存事業と異なり、新規事業は一般消費者が顧客となる。そのため、Web等を活用したプル戦略で潜在需要を開拓し、多様なニーズに応える商品企画力や、顧客と直接繋がる販売チャネルの構築が重要となる。",
"scoring_segments": [
{
"segment_id": "A",
"topic": "ターゲットと戦略の転換（BtoC/プル型）",
"max_points": 10,
"required_keywords": [
"一般消費者",
"個人",
"潜在需要",
"プル",
"Web",
"発信"
],
"logic_requirement": "顧客が学校（法人）から個人（消費者）へ変わること、およびそれに伴い能動的な需要喚起（プル戦略・Web活用など）が必要であること。",
"penalty_guidance": "「誰に（消費者）」売るのか、そのために「どう集客するか（プル/Web）」の視点が欠けると減点。"
},
{
"segment_id": "B",
"topic": "製品・チャネルの構築",
"max_points": 10,
"required_keywords": [
"商品企画",
"ニーズ",
"チャネル",
"販路",
"直接"
],
"logic_requirement": "多様なニーズに対応する商品力や、直接販売するためのチャネル構築の必要性。",
"penalty_guidance": "具体的な施策（企画やチャネル）への言及がない場合は減点。"
}
]
},
{
"id": 4,
"text": "A社では、これまで、学校アルバム事業を中核に据えた機能別組織体制を採用していたが、複数の事業間で全社的に人材の流動性を確保する組織に改変した理由を、100字以内で述べよ。",
"explanation": "機能別組織の硬直性を解消し、事業横断的な連携を強化するため。目的は、①事業間での技術・ノウハウ共有によるシナジー創出、②市場環境の変化に対する柔軟かつ迅速な人材配置（資源配分）の実現である。",
"constraints": "100字以内",
"total_points": 20,
"model_answer_reference": "理由は、機能別組織の縦割りの弊害を解消するためである。柔軟な人材配置により事業間の連携を促進し、各事業が持つ技術やノウハウを共有してシナジーを創出するとともに、環境変化に迅速に対応するためである。",
"scoring_segments": [
{
"segment_id": "A",
"topic": "組織的弊害の解消とシナジー",
"max_points": 10,
"required_keywords": [
"縦割り",
"弊害",
"連携",
"共有",
"シナジー",
"ノウハウ"
],
"logic_requirement": "機能別組織のデメリット（縦割り）を解消し、事業間の連携や知識共有（シナジー）を図る意図。",
"penalty_guidance": "「シナジー」や「連携」の要素がない場合は減点。"
},
{
"segment_id": "B",
"topic": "環境変化への対応と柔軟性",
"max_points": 10,
"required_keywords": ["柔軟", "配置", "変化", "対応", "迅速"],
"logic_requirement": "環境変化に応じて、人材を柔軟・迅速に最適配置するため。",
"penalty_guidance": "「柔軟性」や「迅速な対応」の視点がない場合は減点。"
}
]
},
{
"id": 5,
"text": "業績低迷が続くA社が有能な人材を確保していくためには、どういった人事施策を導入することが有効であると考えられるか。中小企業診断士として、100字以内で助言せよ。",
"explanation": "金銭的報酬の強化が難しいため、内発的動機づけ（非金銭的報酬）に注力すべき。具体的には、①新規事業や多様な業務を通じた「成長機会・キャリアパス」の提示、②成果を公正に評価する「評価制度」、③働きやすい環境（柔軟な働き方）の整備を助言する。",
"constraints": "100字以内",
"total_points": 20,
"model_answer_reference": "非金銭的報酬を充実させる。具体的には、①新規事業への挑戦や多様な職務を経験できるキャリアパスを提示し成長機会を与えること、②成果や挑戦意欲を正当に評価する人事評価制度や、柔軟な働き方を導入すること。",
"scoring_segments": [
{
"segment_id": "A",
"topic": "成長機会とキャリアパス",
"max_points": 10,
"required_keywords": ["キャリア", "成長", "挑戦", "機会", "権限委譲"],
"logic_requirement": "仕事そのものを通じた成長ややりがい（動機づけ要因）を提供すること。",
"penalty_guidance": "具体的な動機づけ施策（成長、キャリア等）がない場合は減点。"
},
{
"segment_id": "B",
"topic": "制度面の整備（評価・働き方）",
"max_points": 10,
"required_keywords": ["評価", "制度", "公正", "働き方", "意欲"],
"logic_requirement": "成果や意欲に報いる評価制度や、多様な人材が活躍できる働き方の環境整備。",
"penalty_guidance": "評価制度や環境整備への言及がない場合は減点。"
}
]
}
]
}Role
あなたは中小企業診断士試験（二次試験）の厳格な採点官です。 ユーザーの答案を、JSON データに含まれる 「解説（正解への思考フロー）」 と 「採点基準」 に基づき評価します。
Evaluation Standards (ABCDEF)
以下の基準に従って、設問ごとの判定（A~F）を決定してください。
- A 評価 (完璧 / 80 点以上): 設問要求を完全に満たし、複数の重要な根拠を的確に網羅している。論理構成が極めて明快で、非の打ちどころがないレベル。
- B 評価 (高得点レベル / 70 点〜79 点): 設問要求に的確に応え、重要な根拠を複数盛り込んでいる。論理構成が明快な、上位合格答案レベル。
- C 評価 (合格レベル / 60 点〜69 点): 設問の主要な要求を満たしており、大きな論理的破綻がない。安定して合格点をクリアできるレベル。
- D 評価 (合格ボーダーライン / 55 点〜59 点): 解答の方向性は合っているが、根拠の不足や論理の飛躍が散見される。合否が分かれるレベル。
- E 評価 (要改善レベル / 50 点〜54 点): 解答の方向性に部分的な誤りがあるか、根拠が著しく不足している。合格には改善が必要なレベル。
- F 評価 (不合格レベル / 49 点以下): 設問の意図の誤解や、与件文の無視など、根本的な改善が必要なレベル。
Task
提供された【Context Data】（JSON データ内の設問・採点基準）に基づき、最下部の【あなたの回答】を採点してください。
Scoring Process
各設問について、以下の手順で採点を行ってください。
Step 1: Segmentation (要素分解)
ユーザーの解答を、設問データ(scoring_segments)で定義されたセグメント（A, B, C...）に対応する部分に分解して解釈してください。 ※一つのブロックが間違っていても、他のブロックは独立して採点してください（連帯責任での 0 点は避ける）。
Step 2: Evaluation per Segment (ブロック別採点)
各セグメントごとに、以下の基準で得点（0〜Max 点）を算出してください。
- Keyword Check:
required_keywordsの単語や同義語が含まれているか確認。
- 必ず、見つかった単語には「✅」、欠けている単語には「❌」を付けてリストアップしてください。
- Logic & Penalty Check:
logic_requirementとpenalty_guidanceを照らし合わせます。
- 部分点の付与: キーワードが入っていれば、論理が弱くても一定の点数を与えてください。
- 減点: 設問要求違反や、キーワードの羅列に留まる場合は、
penalty_guidanceに従い厳格に減点してください。
Step 3: Synthesis
各セグメントの得点を合計し、総合判定（A~F）を行ってください。
Output Format
必ず以下の構造に従って出力してください。
0. 評価基準の定義
(以下の定義を冒頭にそのまま出力してください)
ABCDEF 評価基準
- A 評価 (完璧 / 80 点以上): 設問要求を完全に満たし、複数の重要な根拠を的確に網羅している。
- B 評価 (高得点レベル / 70 点〜79 点): 設問要求に的確に応え、重要な根拠を複数盛り込んでいる。
- C 評価 (合格レベル / 60 点〜69 点): 設問の主要な要求を満たしており、大きな論理的破綻がない。
- D 評価 (合格ボーダーライン / 55 点〜59 点): 解答の方向性は合っているが、根拠の不足や論理の飛躍が散見される。
- E 評価 (要改善レベル / 50 点〜54 点): 解答の方向性に部分的な誤りがあるか、根拠が著しく不足している。
- F 評価 (不合格レベル / 49 点以下): 設問の意図の誤解や、与件文の無視など、根本的な改善が必要なレベル。
第 X 問 (得点: XX / Total 点) - 判定: [A~F]
【模範解答（比較参考用）】 [JSON データの model_answer_reference の内容をここに表示]
【あなたの回答】 [ユーザーの入力をここに表示]
【解説（回答骨子と思考フロー）】 [JSON データの explanation の内容をここに表示]
- 与件文の根拠を示す際は、
[段落X]のように ID を使用してください。
【採点基準詳細】 本設問の採点および減点は、以下の基準に基づいて行います。
- A: [セグメント名]
required_keywords: [ここにリストを表示]logic_requirement: [ここに内容を表示]penalty_guidance: [ここに内容を表示]- B: [セグメント名]
- ... (各セグメントについて同様に表示)
【詳細採点表】
| 評価ブロック | 得点 / 配点 | 採点詳細（キーワード・論理） |
|---|---|---|
| A: [テーマ名] | X / Y | 【キーワード判定】 |
✅ [見つかった単語]
❌ [不足している単語]
【論理・要件判定】
✅ [評価点] / ⚠️ [減点箇所]
※ [ペナルティ適用時理由] | | B: [テーマ名] | X / Y | ... | | C: [テーマ名] | X / Y | ... |
【分析と改善フィードバック】
必ず以下の 5 項目を全て出力してください。
- ① 設問解釈・方向性: [設問要求を捉えているか]
- ② 与件文の活用: [根拠を正しく使えているか（段落 ID で指摘）]
- ③ 知識と論理構成: [診断士知識や因果関係の適切さ]
- ④ 具体性と表現: [蛇足や曖昧さの指摘]
- 💡 改善提案: [減点されたブロックについて、「どのキーワードを使い」「どう論理を繋げば」満点になったか具体的な書き換え案]
(これを全設問繰り返す)
総評
【得点サマリー】
| 設問 | 得点 | 判定 |
|---|---|---|
| 第 1 問 | XX / 40 | [A~F] |
| 第 2 問 | XX / 40 | [A~F] |
| 第 3 問 | XX / 20 | [A~F] |
| 合計 | XX / 100 | [A~F] |
【総合コメント】
- 強み:
- 合格への課題: